本报聊城12月25日讯(记者 刘云菲 通讯员 钱鑫 满政) 25日上午,聊城市12355青少年服务台志愿服务合作单位揭牌仪式在聊城市心理医院举行。今后,全市青少年如果碰到心理上的问题可拨打12355,聊城市心理医院的专家会接听热线,免费解答心理疑问。
12355青少年服务台由聊城团市委于2007年3月联合联通公司设立,以公益性的青少年维权服务为原则,本着“倾听青少年心声,解答青少年困惑,维护青少年权益,陪伴青少年成长”的工作理念,受理各类有关青少年维权事务的咨询、投诉,为全市青少年的成长和发展提供有效的维权、法律咨询、法律援助、心理咨询等服务,依法维护青少年合法权益。
聊城市12355青少年维权服务热线共设3个分键:1键心理咨询,2键法律服务,3键维权投诉。有较为固定的专家团队,分别负责1键和2键的接听、受理工作；3键为团市委办公电话,由团市委权益部负责接听受理。
据介绍,根据热线统计的数据,涉及青少年的诉求出现了一些新情况:青少年的心理困扰比较突出。在对接听的心理咨询热线电话统计中发现,有关青少年心理困扰和行为困扰问题的咨询电话占咨询电话总数的三分之一。“这次聊城市心理医院加盟志愿服务合作单位,青少年如果遇到心理问题可以拨打12355,医院的专家会接听电话,心理咨询和疏导全部免费。”
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