定好的月嫂不来了新换的人连健康证都没有

消保委提醒,市民选择家政服务中心时要看营业资格,签订详细合同

2012年12月26日　来源：齐鲁晚报
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　　本报12月25日讯(记者　曹思扬　通讯员　王欣慈)　消费者在孩子出生前在四方区一家政中介约了位月嫂,支付了1200元,谁知孩子出生后,指定的金牌月嫂无法上岗,中介派来的金牌月嫂竟然连健康证都提供不出来,消费者要求全额退款被中介拒绝。经四方区消保委调解,中介退还了消费者1000元。
　　11月初,市民赵女士已怀孕9个多月,她打算通过四方区某母婴护理中心找一名金牌月嫂。该中心给赵女士推荐了数人,看过资料后,赵女士选定了杨某,并与这家母婴护理中心签订书面合同,约定月嫂的服务期为1个月,赵女士先支付1200元钱。
　　11月22日,赵女士的女儿出生,打电话让杨某上门时,但杨某却称她家中有事不能上门了。该母婴护理中心又指派一位姓张的月嫂为赵女士提供服务,称张某也是金牌月嫂。但赵女士提出要看张某的健康证和体检报告时,但张某却提供不出。赵女士怀疑张某的从业资质,要求母婴护理中心退还先期支付的1200元,但该中心却称只能退还600元。双方多次协调未果,12月24日,赵女士将该中心投诉到四方区消保委。
　　消保委的工作人员查看赵女士与该母婴护理中心签订的书面合同,发现合同条款十分简单,既未注明必须由月嫂杨某提供服务,也未约定违约如何处理。由于赵女士指定杨某提供服务只是口头约定,全额退款的要求难以得到法律支持,但由该中心委派的月嫂未为赵女士提供服务,所以该中心应该退回大部分钱款。经调解,赵女士拿回1000元钱。
　　青岛市家政服务协会会长陈淑华介绍,正规的家政中介首先应提供月嫂健康证和体检报告,其次还应提供家政服务协会颁发的技能等级证书。目前青岛的月嫂市场良莠不齐,不正规的家政中介很可能临时从其他工种中选人充当冒牌月嫂,自然拿不出这些月嫂的健康证明。消保委的工作人员提醒消费者,选择家政服务中心时一定要验看营业资格,签合同时,要写清服务具体内容、收费标准及违约或事故责任等,付费时索要正规发票。