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| “12349”服务热线覆盖环翠区 |
| 11月以来,平均日呼叫量为800余次 | |
- 2012年12月26日
来源：齐鲁晚报
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□记 者 许君丽 报道
□通讯员 林伟强
本报12月25日讯 日前,记者从威海市民政局获悉,自“12349”公益热线开通起,已覆盖环翠区所有镇街,共发放终端话机9400余台,实现呼叫总量56000余次,信息咨询24500余次,企业上门服务1300余次。自11月下旬起,平均日呼叫量为800余次。
“12349”居家服务平台是由环翠区委区政府支持、祥云实业和移动环翠分公司合作成立的,主要为社区居民提供各种居家服务,包括紧急救助、医疗卫生、政务咨询等公共服务,志愿者提供的各种免费、低偿的社会服务(针对老年人的文娱服务、上门理发等),以及由加盟企业提供的各种商业服务等(如家政、维修、订餐、购物、旅游、搬家、月嫂、托老等)。自8月10日开通以来,市民只需拨打“12349”,专业服务人员就能及时上门服务；不需走出家门,居民尤其是老人便能享受医疗、保健、维修等服务。
据悉,“12349”项目服务范围已覆盖环翠区所有镇街,入网老年人18000余人,登记政府职能部门89个、志愿者370余名,实现呼叫总量56000余次,信息咨询24500余次。今年11月下旬起,平均日呼叫量为800余次,影响力和社会效益正逐步显现。
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