本报12月26日讯(记者 张卫建 通讯员 邵阳) 对于商家来说,各个节日都是促销的好机会,纷纷推出各种促销活动,这时顾客更得睁大眼,以防利益受损。无棣县的小徐在圣诞夜就有这么一次经历。
无棣县的小徐与其他年轻人一样,也喜欢过圣诞节,12月25日圣诞节当晚,她和男朋友一起来到无棣县城一家西饼屋吃蛋糕。西饼屋的工作人员告诉她们,圣诞节搞活动,凡是购买59元特价蛋糕的顾客,都可以获赠一份礼品,而礼品总共有四种,都是用礼盒包装好的,顾客看不到是什么,只能随便挑一样。
小徐和男朋友购买了蛋糕,又亲自挑了一份礼品,是一个做工精美的水杯,小徐很喜欢。在和男朋友吃完蛋糕,准备离开时,小徐又想看看其他礼盒里有什么,于是缠着男朋友再给她买一个蛋糕带走,男朋友答应了。当结账的时候,西饼屋的工作人员告诉她们,只能送一次礼品,再买的蛋糕不赠了,而此时他们买的第二个蛋糕也已经被包装好,不能退了。小徐认为商家没有在一开始声明只赠送一次,现在又不给退,是欺骗消费者,于是与店方产生了争执。26日上午,小徐和男友拿着蛋糕来到了无棣县消协投诉。
消协工作人员在接到投诉后,通过调查确认了小徐投诉内容属实。消协认为,商家未向消费者明示赠品只能参加一次活动,应当兑现承诺,否则按照相关规定应视为欺骗性有奖销售。经过说服教育,商家最终同意兑现赠品,并向消费者道歉。
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