本报济宁12月27日讯(记者 岳茵茵) 27日,本报刊登了嘉祥聂女士家中格力空调莫名起火,厂家质疑消防认定,消费者索赔搁浅一事。当日,格力公司济宁地区负责人对此表示,火灾原因尚未明确,公司一直抱着积极的态度处理此事。
格力公司济宁地区负责人介绍,事故发生后,格力空调的相关技术人员第一时间赶到用户家中了解情况,对于是不是因空调引发的事故,目前尚不明确。格力公司了解到此事后,引起了各级负责人的重视。格力作为大品牌,绝不会草率处理此事。
这位负责人说,目前消防部门出具的火灾原因认定书,结果很笼统,在起火处有电源线和其他电器,公司已经提出消防复议申请,格力公司相关负责人也在积极调查此事。格力公司本着积极、诚信的态度与客户保持联络,力争达到消费者满意。
“作为全球的知名品牌,格力在山东的市场占有率已经达到50%以上。消费者的信赖和支持是格力前行的最大动力。格力公司一定会积极解决此事,对消费者负责。”该负责人表示。
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