本报济宁12月27日讯 (记者 庄子帆) “现在送货的速度比原来慢了,有时候得加班到晚上10点才能送完。”27日,记者走访城区一些快递公司了解到,受降雪及低温的影响,网购火了,快件量比平时多了近一半,可快件到达市民手中的时效有些降低,打电话查件、催件的电话接连不断,快递员加班已成常事。
27日,记者来到位于英萃路上的中通速递公司,一进入客服办公室,就听见电话铃声此起彼伏。“客服部有4部电话,这个电话刚刚挂了,那个电话就响起来了,忙的饭都顾不上吃,常常下午一点多才吃饭。”客服人员小丁说,大部分客户打来电话询问到了济宁的物件为什么还没送到,每天都要重复同样的话给客户解释。
中通速递公司经理曾宁告诉记者,受雨雪天气的影响,班车的时效性不能保证,会延迟到达济宁的时间。“今天早上下了雪,从潍坊来的一辆班车原来上午8点就能到,今天上午10点才到。”曾宁说,这是一个连锁反映,一个环节晚了,其余环节都会晚。
中午1点左右,记者在汽车北站附近见到了正在送快件的上官敏敏。她告诉记者,今天班车来的晚,中午12点才将她负责片区的快件整理好,中午简单的吃了点饭之后就开始送货。
“今天要送130多票,就算一个小时送20票的话,也得送到晚上7点左右。”敏敏说,20票是她最快的速度,但是现在天冷路滑,一个小时也就送十多票,晚上6点天黑之后,10票都送不了。“双十二的时候,我最晚送到晚上10点,送到时客户都睡觉了。”敏敏一边送货还一边接着客户催件的电话。此时,天空中又飘起了小雪,“看来今天又要加班了。”敏敏说。
韵达快递有限公司经理聂诗南告诉记者,天冷了,网购的人越来越多,快件量比原来增加了接近一半,为了减轻压力,正在招工,但是天冷,而且临近春节,送快递的工作人员很难招,给他们送件带来很大的压力。
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