本报泰安1月9日讯(记者 王世腾 通讯员 张文广 贾慧) 9日,记者从济铁泰山火车站获悉,春运来临,车站将严查往年反映较多的故意不售学生票、售票不给发票等多种违规现象,各代售点一旦发现违规问题,一律停业整顿。
据了解,为做好今年的春运工作,泰山火车站召开泰城各大院校及代售点工作会议,对泰城四大院校的学生购票车次、日期汇总登记,采取团体售票等多种方式最大限度满足学生乘车需要。同时让各代售点重新学习客票代售管理规程。针对往年反映较多的故意不售学生票、售票不给发票等多种违规现象明令禁止。车站还将配合车务段客运、收入主管科室对各代售点实施检查暗访,一旦发现违规问题,一律停业整顿。为了应对客流高峰旅客集中购票,车站提前安排年轻客运人员学习售票业务,提前制定票房帮班计划,安排好人员,随客流增长及时增开售票窗口。
同时,泰山站客运制定春运应急预案,特别针对列车大面积晚点、降雪大雾天气等应急预案,并提前组织职工学习掌握,提高现场应急处置能力。凡是单趟列车上车人数在200人以上的,作为重点列车,客运与运转及时沟通联系,重点做好盯控。客运、运转及时核对临客开行的日期、车次、编组,客运提前将临客命令送到值班室,车站利用16点大交班时间统一进行布置。
针对春运期间临客多、客流大,要求运转提前半小时向客运预报列车接发阶段计划,以便于客运提前预检。对因列车晚点等原因造成旅客不满时,及时靠上去做好引导解释工作,防止旅客产生负面情绪引发投诉等问题的发生。
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