□任平生
春天木门代理商丛健因经营的木门频出质量问题,砸门后自曝内幕并关店休业。厂家宣传册称德式门采用不易变形的邵尔兰特门芯板,经过检测,实际是集成材门芯。(本报1月9日B14版、1月10日C15版报道)
代理商丛健怒砸“问题门”,将行业内幕公之于众。虽然损失了些眼前利益,但也维护了自己的信誉,也维护了消费者的权益。像丛健这样能够自揭内幕的人毕竟是少数,试想,如果没有丛健站出来,那么消费者就会仍然蒙在鼓里,把普通产品当做优质品使用。
从厂家人员的答复来看,并没有看到多少对消费者致歉的诚意。他们辩称材料更换已经通知代理商,只是宣传材料没有来得及更新。很显然,这个回复避重就轻,暗地里想把责任推给代理商,潜台词似乎成了不是我们木门的质量不好,而是工作环节有疏忽,没有更新宣传材料。
而问题的关键恰恰出现在宣传材料上,宣传册上宣称的邵尔兰特木芯板质量优不易变形,这是该木门的最大卖点,正是消费者最为看重的。而把优质木芯板更换为集成材后,还是以原有的材料进行宣传,显然有误导消费者的嫌疑。
这事跟以前出现的“达芬奇家居造假”有些相似。“达芬奇”号称意大利原装进口,买者趋之若鹜,结果被曝光后,证实原来是中国作坊货,最终灰溜溜淡出公众视野。可能大家都还记得董事长“达芬奇的眼泪”,但那已无法拯救因诚信丧失导致的品牌破碎。
诚信,是个人也是企业安身立命之本。当“诚信就是吃亏”的观点主导企业经营理念,必将使传统的诚信美德遭受严重扭曲,最终迷乱了本该恪守的企业经营道德,使自己付出惨痛的代价。如果只一味注重眼前利益而忽视长远利益,那么这条发展之路肯定是条死胡同。任何企业,都应树立诚信意识,培养健康积极的企业文化,把诚信作为追逐利润的前提,让诚信创造广阔的利润空间。
企业能否诚信经营,依靠的不仅是自身的道德约束,更要有相关法律法规的制约。此时,监管部门应该站出来,揭示事件背后的真相,切实维护广大消费者的合法权益。
企业能否诚信经营,依靠的不仅是自身的道德约束,更要有相关法律法规的制约。监管部门应该站出来,揭示事件背后的真相,切实维护消费者的合法权益。
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