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- 2013年01月11日
来源：齐鲁晚报
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 | 在烟台市公安局指挥中心内,接警员正在接警。 本报记者 钟建军 摄 |
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□通讯员 孙飞 路明 福基 林山
□记者 钟建军 报道
qlwbzjj@vip.163.com
本报1月10日讯 1月10日是全国110宣传日。10日,市公安局、消防支队、边防支队的民警来到汽车站附近,向过往市民宣传防骗、防火等安全措施。此外,民警特别介绍了该如何正确报警。
烟台市公安局指挥中心指挥调度处副处长宫琪介绍,2012年全年,烟台警方的110共接到群众有效报警求助28万余起。出动警力97万余次,处置刑事案件1.8万起,治安案件12万起,调解纠纷、救助群众6万余次。通过110出警现场抓捕各类违法分子1万余名。
烟台警方提醒广大群众,拨打110报警时,要尽量稳定情绪,向110接警员说清楚谁在什么地方,由于什么原因发生了什么事,现在是什么情况,并留下姓名和联系电话,方便110接警员或出警民警与您联系。报警后不要长时间和家人通话,要确保报警电话畅通。
此外民警提醒,不要占用重要的生命线,杜绝报假警。
我们每天都能看到民警在街头奔波,其实,社会平安还有一支身后警力,他们就是110指挥中心的接警员。在默默服务的同时,他们承载着荣耀,也承载了艰辛。
一女士拨通110后泣不成声,曲秀娟一边安慰一边询问。“她被丈夫打了,让民警赶紧去抓她丈夫。”
曲秀娟说,这是家庭纠纷,民警赶过去也只是为双方调解。“我为这个家付出这么多,竟然打我。”该女士向曲秀娟诉着苦。
曲秀娟安慰她:“大家都是女人,如果民警去了,你和丈夫心里都有了结,最后闹上法庭,你们俩的日子还过不过啊!”
一说起来,就停不下了,这一说就是一个多小时。“她就是想找个人诉苦。”曲秀娟说,随后该女士又连续打了多次110。曲秀娟担心110占线,便将自己的电话告诉了对方。
两人又断断续续打了许多通电话,一直到了清晨6点诉完苦后,女士心情好多了,双方互留了姓名成了朋友。
最温情>> 通了大半夜电话成朋友
最辛苦>> 指挥中心电话铃此起彼伏
10日下午,记者走进烟台市公安局指挥中心,便听见此起彼伏的电话铃声,接警民警不断接起电话和报案人交谈着。
吕贻忠是一名接警民警,他的接警台上摆放着1部电话,两台电脑显示屏,旁边还有1个喝水的大杯子。对于接警员这个活,他总结为,“没有耐心、没有责任的话干不好这个活儿。”
“叮铃铃”电话响了,一个手机号码显示在电脑显示屏上,他摁了一下,接起了这个电话:“您好,烟台110。”“先别着急,说清楚地点,丢了还是被偷了?”吕贻忠一边询问,一边在电脑上记录。“在原地等侯,我们马上去。”
吕贻忠挂断电话后查询事发地点在二马路辖区,便将警传到系统上。他解释说,这样二马路派出所接警平台就能收到报警了,他们会立即出警。
最危急>> 倾心交流救了一条命
2012年10月份,接警民警曲秀娟接起了报警电话,电话那头传来哭泣声,紧接着男子说了句,“我不想活了,死了算了。”
“对方的情绪很激动,我和他说‘是什么事,和大姐说一说’。”曲秀娟试着和他交谈。“你多大了?”“别想不开!”“你想想是不是还有很多想做的事,还没有去完成啊?”曲秀娟温柔地问了好几个问题后,对方终于说话了,“我20岁,我得了病。”
曲秀娟意识到,如果不劝住这名男子后果不堪设想。她与男子聊起了现在的医疗技术,又聊到工作,以及以后的愿望。之后,小伙情绪平静下来,说要勇敢生活,要与病魔作斗争。
挂断电话两个小时后,曲秀娟的心里仍担心着小伙,她又用自己的手机拨通了小伙的电话。小伙很感动,他答应不做傻事要好好治病,等病好了再出去挣钱报答父母。
□花絮 他们每天要 承受这些“警”
无奈的警
“你……来……”“喂,在……”民警时常接到醉汉的报警,听不清地点是正常事,还经常挨骂。这么冷的天,民警只能仔细、耐心询问报案人位置后再派警救助。
查话费的警
“您好,烟台110。”“不是10086查话费的?”或“不是10010?我查话费。”
民警称,市民拨打10086或10010查话费时,经常摁错号码,如果错摁成11086或11010,电话就打到110指挥中心了。
顽皮的警
“阿姨,我妈妈被大灰狼抓去了,快点救救我妈妈吧!”民警说,曾接到过这样的报警,有小孩搞恶作剧。
骚扰的警
“我杀人行不行?”“我要抢劫了!”“你猜我在那里?”……民警说让他们最头疼的是,时常接到一些骚扰电话。
试通话的警
“请问是110?能不能听清楚我说的话。”“喂喂,说话,哦,没事了,我试试通话质量。”……民警称,一些市民购买手机后,时常拨110试手机通话质量。
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