本报1月15日讯(记者 殷亚楠 通讯员 张昊宇)15日上午,历下区首期热线工作专业技能培训班在历下区城管局举行,来自历下区各办事处及相关职能部门的60多名热线接线员接受了市政府12345热线部门相关责任人培训。
据了解,历下区今年将投入800万元专款解决12345市民热线反映的职能界定不清、历史原因复杂,又与群众生活息息相关的热点难点问题。
历下区利用城管智能化平台,对全区70岁以上孤、寡、残等特困老人,采取智能化服务的办法,第一时间为其解决困难,让居民进一步感受到城市管理给居民生活带来的方便。
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