本报1月18日讯(记者 李钢 实习生 张敏) “药店不能只看经济利益,夸大宣传、大肆促销。对举报投诉多的药店,我们将加大监督力度。”18日,市中区29家“问题”零售药店相关负责人被济南市食药监局市中区分局集中约谈。据介绍,2012年有关市中区零售药店的投诉举报都集中在这29家药店。除约谈外,监管部门将增加对它们的检查频次。
“2012年,涉及药品的投诉举报有所上升。”18日,济南市食品药品监督管理局市中区分局召集被群众举报投诉的29家零售药店相关负责人进行集体约谈,并通报了2012年市中区药品投诉举报情况。2012年全年市中区共接到涉及药品类的投诉122件,其中92件涉及零售药店,并都集中在这29家药店。据悉,这些药店大都集中在大观园片区,其中也包括一些大型连锁药店。
约谈中,市中区分局局长汪宏志说,市中区共有零售药店215家,投诉集中在这29家药店,这说明这些药店肯定存在一定问题。他分析说,举报投诉主要有两大类,一是患者服用后效果不明显,怀疑是假药。对此,他表示经检查,并没发现销售假药的情况。
“而更多的投诉是由夸大宣传、药店大肆促销引起的。”汪宏志举例说,本来顾客不需要那么多药,药店使劲促销,“比如,一次买三个疗程,或者买二赠一之类的,顾客买了服用后觉得效果不好,肯定想退。”但是根据相关法律法规,药品不同于普通商品,若无质量问题不能退换。这就使得顾客与药店之间产生了矛盾。
汪宏志对相关药店负责人说,药店不能只关注经济利益,漠视法律法规,夸大宣传、大肆促销。他表示,对这些“问题药店”,监管部门要求其限期整改,同时在日后监管中将增加检查频次,若发现问题将从重处罚,直至吊销营业资格。他同时也提醒广大市民,在购买药品或保健品时,一次不要购买过多,同时要保存好相关票据。
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