香水蚀断奥迪空调外板?

空调外板的6个螺丝孔全都断裂,消费者与4S店各执一词

2013年01月21日　来源：齐鲁晚报
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　　本报1月20日讯(记者　曹思扬)　20日,一名车主在蚌埠路一奥迪4S店维修空调按钮,工人将车内空调外板拆下后,告诉车主螺丝孔断裂无法再安装。店方认为是香水腐蚀造成的,车主需自行购买价值9000余元的新外板,但消费者认为是工人操作不当造成的,双方各执一词。
　　市民张先生20日拨打本报热线电话89772345,称在蚌埠路一奥迪4S店维修空调按钮时整个空调外板出现问题,需花近万元更换,但店方坚称是张先生自行造成的,拒绝免费更换。
　　20日下午,记者在位于蚌埠路3号的4S店见到了张先生。张先生介绍,去年他在青岛华世通汽车销售服务有限公司花41万元购买了一辆奥迪A6轿车,保修3年。近日,空调外板上的按钮不好用了,20日上午,他把车送到4S店维修,工人把空调外板拆下来后,告知他按钮被香水腐蚀过,外板也被香水腐蚀变形,无法重新装上,张先生需花9000多元更换一个新外板。张先生拿到空调外板后看到,6个螺丝孔处的塑料全都断裂,他认为这是被工人掰断的,不是香水腐蚀断的。
　　记者看到,空调外板6个螺丝孔的塑料断口均很整齐。张先生称,工人拆卸时他没有看到,他车内有一瓶香水,平时挂在空调风口处慢慢挥发,按钮坏了可能是香水渗进去后造成的,但外板也没泡在香水里,怎么可能腐蚀到四个角上的螺丝里。“就算是香水腐蚀的,也不可能把6个螺丝孔同时全腐蚀了,这一看就是工人拆卸时掰断的。”张先生说。
　　该4S店的服务经理陈国猛称,张先生的空调外板有浓重的香水味,外板四周有被腐蚀的痕迹,螺丝固定的部位是受力点,长期接触香水会变得很脆弱,所以卸的时候都断裂了,工人绝对是正常拆卸,张先生应自行承担损失。
　　因双方僵持不下,张先生决定21日向工商部门求助。