| 春运临近,高速咨询电话热起来 |
| 两成无效电话问住热线接听员 |
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- 2013年01月21日
来源：齐鲁晚报
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本报1月20日讯(记者 罗静 通讯员 宋帅) 春运即将到来,高速路上私家车也多了起来。青银高速淄博管理处的信息中心每天接到近千个咨询电话。但其中出了山东省还拨打省内高速热线询问省外路况的无效咨询电话占了约两成。
据在青银高速淄博管理处负责接热线的小崔说:“我们上白班的两个人,一天下来能接近千个电话。光那些拨打我省高速热线电话咨询外省高速路况的电话就有200个左右,这样的电话一直不停下。省外高速不在我们辖区内,我们也不清楚省外高速的情况,这样就耽误车主时间。”
据介绍,不少车主是从山东去外地的,也有不少是路过山东。甚至还有很多在大广(黑龙江省大庆市至广东省广州市)高速行驶却给青银高速淄博管理处打咨询电话的。“大广高速不经过山东,所以我们不清楚那边的路况。”话务员小王说道。据了解,拨打无效电话的多是不经常跑高速、不熟悉路况的车主。经常跑货运的司机一般都知道路。
“不属于我们辖区范围,我们也无法给车主提供服务,这样还耽误了车主的时间,有时还可能造成误会。无奈之下,我们只能告知其所在省份高速的咨询电话,或者通过百度、谷歌地图大体给指一下路。但是百度、谷歌地图是看不出道路是否有抢修、事故等情况的。一旦有压车现象,车主走了地图所指的路就给车主带来麻烦。
尤其是,天气不好的时候和春运期间,拨打咨询电话的车主特别多。这种无效电话多了往往占用有效资源。因此,车主最好行驶到哪个省份就拨打哪个省份的高速热线电话。”小崔说。
部分省外高速电话
高速路段 电话
京津唐高速 010-5802111
京沪京台高速河北段 96122
青银高速河北段 96122
江苏省连徐公司 96777
京福高速江苏段 96777
日南高速河南段 0371-68208110
浙江省高速热线 0571-96266
安徽省高速热线 0551-96566
上海市高速热线 021-12122
福建省高速热线 12122
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