实名燃气卡丢失余额凭啥要作废

市民质疑济华燃气太霸道

2013年01月22日　来源：齐鲁晚报
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　　雷先生刚补办了一张燃气磁卡,但是旧卡里的余额要作废。　　　　　　　　本报记者　宋立山　摄

本报记者　宋立山
　　“燃气磁卡是实名的,余额为啥不能挂失?”市民雷先生不慎将家中的燃气磁卡丢失,卡内还有300元的余额,到营业厅补办时,对方告知磁卡可以补办,但是余额不能转入新卡。
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燃气磁卡不翼而飞
　　市民雷先生家住槐荫区振兴花园小区,家中用的是济华燃气公司的管道天然气,燃气表是插卡式的,用户持磁卡到营业厅充值后,将磁卡插入燃气表充气即可使用,不需要工作人员上门抄表。
　　雷先生说,他所在小区是前年通的天然气,当时他一次性购买了100立方米气,但是由于一家人多在另一套房子吃饭,所以很少在这里使用。直到去年7月份,儿子有孩子之后,一家人搬到这里做饭时,他突然发现,炉灶打不着火了。
　　“难道是气用完了?”为了不耽误做饭,他赶紧让儿子去营业厅充值。儿子去充值后,他琢磨着不对劲,“没怎么用过气,为啥说没就没了?”于是,他又给燃气公司打电话,对方让检查一下是不是自动控制阀关了,他一看果然如此,打开控制阀之后,炉灶就可以继续使用了。但是这边还没有来得及通知,那边儿子已经又充上了300元。
　　由于之前买的气还没有用完,儿子回来后,先将磁卡收起来了,没有立即插卡充气。直到前几天,燃气报警器响了,提示剩余不足5立方米,需要及时去充值。雷先生要插卡充气时却发现,磁卡不见了,翻箱倒柜找了一番,最终也没找到。
气人>>
300元余额要作废
　　无奈之下,雷先生只得去营业厅补卡。
　　20日,雷先生又来到卧龙路上的营业厅,补办燃气磁卡。虽然雷先生带着当时的开户协议等证件,但是工作人员说,必须由小区物业再开一份证明,证明他确为该房屋的住户和燃气的用户。雷先生只得回去开证明,但由于小区物业只是物业公司的一个服务点,没有公司的公章,无法给开具这份证明。
　　雷先生跑前跑后,经过一番周折,21日再次来到营业厅,这次对方表示,磁卡可以补办,但是余额要作废。
　　“原来那张卡里还有300块钱没用,为啥不能转到新卡里啊?”雷先生说,上次打不着火时,他让儿子交了300元钱,但没有立即插卡充气,也就是说,丢失的那张卡里还有300元的余额。
　　记者看到,磁卡的背面写着使用说明,其中注明,“本卡不得转借他人,如丢失请及时到有关部门办理补发手续”,但是对于余额是否能够转到新卡继续使用,并没有明确规定。
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实名制磁卡
为啥不能转存
　　对此,记者致电山东济华燃气有限公司的客服电话。一位工作人员说,如果燃气磁卡丢失,可以凭相关证件到营业厅补办新卡,但是如果原来卡里还有余额,也不能转入新卡继续使用。
　　那么,如果别人捡到这张丢失的卡,能不能插到自家的燃气表上使用呢?这位工作人员说,由于磁卡和燃气表需要匹配才行,即便别人捡到也不能用。
　　“这是实名制的卡,余额为啥不能转存?”雷先生说,燃气磁卡是实名的,不论是办理燃气开户还是补办磁卡,都需要开户人的身份证等相关证件。
　　“我往卡里充了钱没有用,别人捡到也不能用,磁卡又是实名的,也就是说,如果把余额转存到我的新卡里继续使用,燃气公司也不会为此额外付出燃气。”雷先生说,燃气卡丢失后,卡内余额捡到的人不能用,用户也不能取现或转存,那么只能是被燃气公司强行“吞掉”了,这是不是太霸道了?