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| 电视老出问题,退货竟被要求为赠品交钱 |
| 消协:商品有质量问题,退货时赠品可不退 | |
- 2013年01月22日
来源：齐鲁晚报
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本报东明1月21日讯(记者 董梦婕 通讯员 朱殿立) 近期,东明市民唐先生买了一台液晶彩电,还带有赠品豆浆机。电视机老是出问题,唐先生退货时,竟被要求再为赠品豆浆机出钱420元。
唐先生家里有一台29英寸老式彩电,已经用了10年,耗电高不说,而且保质期已过,用着不安全,唐先生一直想把它换掉。去年国庆节,恰好一家商场有促销活动,根据销售人员的介绍,唐先生看中了一台某知名品牌的50英寸液晶电视机,很痛快地买了下来,并领到一台赠品豆浆机。
谁知好景不长,液晶电视看了不到两个月,屏幕就出现条码并伴有影像模糊的情况。与商家多次协商后,2012年12月6日,该家电商场联系厂家为唐先生更换了一台同型号的电视,不料新电视使用仅38天又出现同样的故障。唐先生找到商家要求退货,经销商一口答应下来,但是有个附加条件——需要把赠品一并退回。
“我把赠品拿来后,经销商却说赠品已被使用,要求我必须花420元买下赠品,才能办理液晶电视的退款。”唐先生窝火地说,明明是彩电存在质量问题,退货的责任不在自己,要退货凭啥还得花钱再买个赠品?
商家的答复很强硬:当初彩电和赠品豆浆机是一起销售的,豆浆机的费用已经包含在彩电中,消费者要退货必须退回赠品,而赠品已经使用过了,消费者只能花钱买下。无奈,唐先生只好花420元买下了赠品,成功退货。
回到家后,唐先生越想越生气,于是来到东明县消费者协会投诉。东明县消协认为,赠品是消费者购买商品所产生的附赠予行为,赠予合同与商品买卖合同存在主从关系,当商品买卖合同无效或被撤销,赠予合同也随之一同撤销,则消费者先前取得的赠品应当返还。但是,如果购买的商品存在质量瑕疵或缺陷,消费者要求退货的,赠品则不必退回。这是因为,合同解除的主要责任在商家,消费者不但有权保留赠品,还可以向商家追偿损失。
“如果因为厂家或商家的原因导致退货的,赠品可以不退。就唐先生的消费情况来看,是因彩电存在质量问题才退的货,责任在商家,唐先生可以不退赠品,更不用花钱买赠品。”东明县工商局工作人员朱殿立说。
在消协的调解下,1月17日下午,唐先生终于满意地拿回了自己的420元。
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