本报1月22日讯(记者 孙婷婷 通讯员 魏健) 庆云的王某花1100元钱购买了一款品牌手机,使用一个多月就故障频发,想要退货却遭到拒绝。
2012年12月15日,庆云的王某在一家3G手机体验店,了解到正在搞促销活动,手机价格比平时便宜五、六百元,便挑选了一部品牌手机。才用了20多天,新手机就出现了开锁键、滑键无法打开等故障,王某便到3G手机体验店咨询,工作人员为其调试后手机恢复正常。一周后,手机再次出现开锁键打不开、在通话过程中断线的情况。王某坚决要求商家退换,但商家以“购机时间已超过规定的7日退货时间”为由,拒绝换货。
后经调解,商家给王某更换一部同规格、同价格的新手机一部,并重新提供三包服务。
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