| 市人民医院门诊药房主管药师刘建云>> |
| 忙时,两小时调配154张处方 |
| 文/片本报记者张牟幸子本报通讯员郭庆花 | |
- 2013年01月23日
来源：齐鲁晚报
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 | 刘建云正在为前来取药的患者调配药品。 |
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在门诊药房工作了16年,最忙碌的时候120分钟调配了154张处方；让每一位患者用上、吃上放心药和合格药,患者们早日康复是她最大的心愿。她就是滨州市人民医院门诊药房的主管药师刘建云。
>> 和买药的患者成了好朋友
推开门诊药房的门,一股浓浓的药味迎面扑来。刘建云笑着告诉记者,在门诊药房工作了16年,现在她在药房里已经闻不到有什么药味了,都习惯了,“而且工作这么多年,每个药房的气味是不一样的,可能你们闻到的都是中草药味,但是外面的药房和我们医院里的药房气味是不一样的。”门诊药房最多时每天接触到的患者及家属要上千人。
刘建云告诉记者,许多经常来买药的患者都和她成了好朋友,有时还会给她的孩子买些零食。
和刘建云关系最好的一位患者是一位七十多岁的老大娘。十年前,这位老大娘来门诊药房拿药,因为眼花看不清楚处方,也不知道该怎么办,刘建云耐心地帮老大娘调配好了药品,还耐心地讲解了用药的知识和方法,后来老大娘就和刘建云成了朋友,每次来拿药都会找她。“后来我就发现那个大妈总是给家里的老大爷拿消炎药,我就叮嘱大妈说这么大年纪了别总是用消炎药,咱是为了患者健康,那患者就信任咱呀!”这么多年来,每当老大娘的孩子们出差无法来医院取药时,就会给刘建云打电话,而刘建云也会不辞辛劳把药品送到老大娘的家中。
>> 药房上千种药品,她都一清二楚
在门诊药房里,储备着上千种不同规格和类型的药品,而刘建云对于这些药品是如数家珍。每天来上班的时候,刘建云总是会检查一遍药房里的药品,及时登记缺货的药品,随时调整药品库存,以方便患者取药。药品目录更新换代比较快,每次更换刘建云都会详细学习新的药品目录。
刘建云告诉记者,药品的商品名、通用名和化学名是不一样的,现在取药统一都由电脑上打印出正规的名称,不会标注商品名称,但是患者和家属只记商品名,化学名都不知道,“很多患者只记得商品名就来买药,这就要我们把药品的各类名称都背过。”
在门诊药房的药柜上,记者看到贴有集体学习的通知。刘建云告诉记者,他们会定期组织开展新药的学术活动和药品目录,并与医生们保持定期沟通。在药房没有电脑打印处方之前,她们熟悉医院里每个医生的用药习惯和书写习惯,“就是为了确保药房准确,把药品配好,并且和患者沟通答疑解惑。”
>> 注重细节,让患者感觉温暖
门诊药房的工作是枯燥的,但是刘建云却坚持了16年。“有时候家人也说,工作这么忙都不能请假,而且回家衣服上都是药味,但是一想到患者对自己的理解和感谢,就觉得很有意义。”刘建云这样告诉记者,在药房窗台上经常有患者遗落下的手机、钱包、文件等,她都会小心地保管起来,“这些年帮患者找回好多东西了,一想到这些就特别有成就感,所以还会继续坚持下去。”
每到夜班的时候,刘建云还会准备一次性纸杯、热水和大包的卫生纸,“因为夜间急诊患者比较多。有一次,一个小伙子和他妈妈来取药,当时在窗口就发病了,我们赶忙递了杯热水给他,慢慢才缓过来。很多患者都来我们这里问有没有卫生纸啥的,因为晚上商店都关门了也买不到,所以我都给他们备着应急,我觉得这是工作的一部分,都习惯了。”
就是这些工作细节,让许多前来取药的患者感觉温暖。刘建云表示,她知道前来看病的患者大多心情不好,所以就用这些方式来和患者交流沟通。
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