本报1月22日讯(记者 张卫建 通讯员 王相花) 近年来,家政服务行业发展迅猛,但因缺乏相应的行业规范,使得家政服务行业与雇主之间存在不同程度的纠纷。无棣县刘先生在该县一家政服务公司交纳中介费后雇用了一名保姆,结果保姆对工作环境不满后不辞而别。刘先生联系中介公司要回中介费,中介公司却称中介费不退。
日前,刘先生因生活不能自理,通过无棣县某家政服务公司介绍了一名男保姆到家中服务,保姆却在刘先生家干了大半天后走了。家政服务公司称他们为刘先生介绍的保姆虽未按协议尽职,但公司已将保姆的应得费用全部支付给了保姆。保姆称对家政公司介绍的雇主也很不满,表示不能退回报酬。
无棣消协人员根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定,经过多次调解,消除两方分岐。1月21日,刘先生与家政公司达成调解协议:由家政服务公司继续给刘先生寻找保姆,直到其满意为止。
消协工作人员提醒广大消费者,选择家政服务时应注意以下几点:看家政服务公司是否具有从业资质,不要选择“野家政”；认真签订家政服务协议,以书面形式进行预订,明确提供服务的时间、地点、价格、项目、标准；消费者在签订协议时还要问清家政服务公司是否为其服务人员购买人身保险,以免出现意外事故后不好解决；不要不签订家政服务协议就预交定金、押金,不要选择预支服务项目；一旦发生纠纷,消费者首先与提供服务的家政服务公司协商解决,协商不成时依法向有关部门维权,或直接向法院起诉。
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