□记 者 李彦慧 报道
□实习生 陈鹏宇
本报1月23日讯 23日上午8点,环翠区峰泉社区的两位居民早早地来到了居委会,她们到这里来并不是为了向往常一样办理事务,而是来社区“上班”。
峰泉社区居委会主任李丽娜介绍,日前,峰泉社区每周抽出一至两天,号召居民到居委会“上班”,体验居委会工作。居民可直接参与社区管理,并对居委会工作提出意见。
23日上午,首批参与体验的居民于建华和荣房声正式上岗。上午8点,社区居民田女士前来为其去世的婆婆办理死亡证明,在工作人员的帮助下,于建华先致电火葬场核实相关情况。上午8点半,有居民给居委会打电话咨询城镇医疗保险的问题。“哎呀,这专业的问题,一下就把我难住了。”荣房声有些犯难。社区工作人员接过电话,回答了相关问题。
上午9点半,两位体验居民和社区工作人员王艳霞一起走访贫困户。“咱社区一共有16户走访对象,包括贫困居民、孤寡老人等,要一一送去慰问品。现在居委会已经走访了大半了。今天再走两户。”在王艳霞的带领下,两位体验居民和工作人员带着米、面、油、鸡蛋等慰问品,一同看望了社区内53岁的残疾老人刘传芝。
当天,两位前来居委会体验工作的居民还带着社区遇到的难题来到居委会。“由于收费问题,居民意见不统一,我们这个楼一直没有做旧楼改造的外墙保温工程。”于建华说。针对这个问题,李丽娜和于建华一起统计了整栋楼每户居民的意见,并一同调解居民的意见。李丽娜随后联系了威海热电厂,协调后得到答复,将该住宅楼纳入了2013年的旧楼改造,会根据工期安排施工时间。“这个老大难终于解决了,看来真得居民和居委会一起使劲,多沟通才能解决问题!”于建华高兴地说。
一件事接一件事,让两位居民有些吃不消。“哎呀,要操心的事真多呀。”荣房声说,之前,她一直以为居委会的工作挺简单,但是体验了一上午,发现居委会工作真是繁杂。“一些日常事务的报名、咨询,都得到居委会,在居委会工作,真得‘百事通’才行。”
李丽娜对记者说,社区工作离不开社区居民,让居民到居委会上班,既能给社区的管理提出意见,又能让居委会更加了解居民的心声,让居民更加了解居委会的工作,居委会和社区沟通地更为通畅。据介绍,2013年起,峰泉社区推行了“两议两公开”的民主工作法。社区居民可以带着难题而来,向居委会进行提议；居委会与居民一起对提出的难题研究出解决问题的具体办法或建议,然后专门指派一名工作人员与居民一起进行解决。“两公开”一是指将难题解决的结果在党务、居务里进行公开；二是居民小组会议将每月召开一次,接受群众监督。
这些活动和措施不但保障了社区居民的知情权、参与权、监督权,也激发了社区居民参与社区管理、社区服务和社区建设的积极性。“到居委会体验工作时,居民们可以把身边遇到的难题反映出来,我们一起解决。”李丽娜介绍,“社区工作离不开社区居民,千头万绪的社区工作,仅靠居委会的几个工作人员很难管理好,让居民到居委会上班,既能给社区的管理提出意见,又能让居委会更加了解居民的心声,让居民更加了解居委会的工作,居委会和社区沟通地更为通畅。”
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