来自乘联会数据,2012年12月份,东风Honda销量达30002台,逆市达成全年单月最佳销售纪录,环比11月份销量更是增长49.6%,遥遥领先于乘用车市场整体9.8%的环比增长率,其中CR-V达18977辆,CIVIC(思域)超过7500辆,在各项客户关怀政策的推动下,经销商深挖市场潜力销售逐步稳定,东风Honda与经销商精诚合作促成了市场快速回暖,展现出良性发展态势。
在市场快速恢复之下,东风Honda 2012年全年实现10.5%的同比增长率,跑赢乘用车市场全年6.8%的增长率,并最终实现全年产销28.2万辆,创造了东风Honda成立以来的最佳成绩。更为重要的是,东风Honda 2012年全年投放5款新车,形成覆盖多个细分市场的全车系产品阵营,同时第二工厂正式投产实现产能扩充,为企业下一步发展奠定良好基础。
□宇轩
精品战略潜能释放
28万战绩带来车市正能量
2012年是汽车行业的“微增长年”,对于东风Honda来说却是蓄势的一年。东风Honda顺利完成28万辆的产销计划,并实现了销量的正增长,成为2012年车市低迷最大的亮点之一。这场抗“逆”、抗“微”的成功,从短期来看,是新车集中投放的拉升效应,但从长期来看,则是东风Honda一直坚持的精品战略发挥出的强大潜能。
作为东风Honda的主销车型,2012年CR-V年销量16.9万辆,同比增长5.6%,从2月底换代上市至8月初,短短半年间,全新CR-V销量突破10万辆,CR-V成为国内首款达成70万辆的单一品牌SUV车型；在中级车领域,CIVIC也以7.97万辆的年销量,实现2.1%的正增长,其打出的“精品中级车”,也成为消费者追随左右的差异化优势。
从“城市SUV”市场由零崛起到井喷式增长,CR-V创造了一个又一个奇迹,CR-V也成为东风Honda精品战略的代表作。2012年6月,东风Honda旗下第一款MPV车型ELYSION艾力绅,以成为“MPV市场中的CR-V”的高姿态在新的领域发力,凭借全面卓越的产品力,在目前增长性良好的MPV市场,改变公商务、家用泾渭分明的单方向需求,成为MPV市场新价值的缔造者；此外,11月发布的中期改款SPIRIOR(思铂睿)与混合动力车型INSIGHT,也各自具备差异化特色:新款SPIRIOR(思铂睿)进一步强化动力操控与驾驶乐趣,并且针对空间、内饰各方面作出改善；INSIGHT除了强调环保节能,也没有放弃对驾趣、时尚感的追求。
对于东风Honda来说,精品战略不仅是一个名词,它代表的是一种坚持,坚持为消费者提供与众不同的价值,坚持长远的发展高于短期效益,坚持成功者不从众的信念。2012年东风Honda推出的新车型,仍旨在成为“细分市场的明星”,在经历一段时间的“发酵”后,这些车型表现力将越趋强劲。
不断追求完美
十年铸就值得信赖的企业
2013年,东风Honda即将迎来企业成立十周年,十年对产品品质的追求、十年对消费者需求的满足、十年对顾客满意度的重视、十年与经销商共赢的宗旨、十年与员工共同成长、十年对践履社会责任的坚持,不仅铸就了东风Honda健康的企业体质,也汇聚成公众、消费者、经销商对东风Honda的信赖。
成立以来,东风Honda始终坚持“精品战略”,不追求最大的量的价值,而是追求存量增长的价值,以精益的投资、精益的生产和精益的产品在业内独树一帜。成立以来,东风Honda始终把顾客满意度视为企业发展的动力源泉和立身之本。在2012年J.D.Power亚太公司中国售后服务满意度指数(CSI)研究报告中,东风Honda位列第二,这已是东风Honda连续三年位于CSI前三甲。成立以来,东风Honda始终把经销商盈利能力作为重要关注点、不盲目向经销商施压,在制定商务政策和渠道策略时强调“共赢”；在渠道拓展方面也十分稳健,截至2012年底,东风Honda全国销售网点为354家。成立以来,东风Honda始终以员工的利益为出发点,坚持与员工共同成长。东风Honda持续在内部开展丰富多彩的文化活动增强企业凝聚力,同时开展源自本田的改善提案、NHC等活动,提升员工专业能力,并启动“东本学堂”,加快员工培养与实质能力的提升。成立以来,东风Honda以“成为社会期待其存在的企业”为愿景,将环保公益事业作为企业必须要做的事,努力为消费者和社会贡献最大的价值。
唯有强健体质,才能抵御车市寒冬；唯有打造良性生态系统,才能维系企业长久发展。越是艰难时刻,越是彰显良好企业体质和生态系统的重要性。2008年全球金融危机之下,东风Honda以近30%的增长率遥领市场；2012年,东风Honda以正增长10.5%的姿态引领市场,再度诠释东风Honda挑战精神。面对2012年的困难,东风Honda可以说是快速反应、迅速应对,未来必将厚积薄发、实现新的超越。
全面发力
借力十年实现新的跨越
2013年,东风Honda即将迎来企业成立十周年。十年对企业体系的完善、十年对品质的坚持、十年对车主的关怀、十年对社会的贡献,都将成为东风Honda新一轮起跑的基点。如果说2012年是东风Honda逆势蓄力的一年,那么今年将是东风Honda全面发力、顺风起飞的一年。
2013年,东风Honda全系产品均处于产品生命周期的“黄金期”,将由此迎来“产品发酵年”,新车潜能将在今年得到进一步释放。在双平台、全车系逐渐完善之时,东风Honda还将继续坚持“蓝海战略”,并将于今年推出一款针对中国消费者研发的全新车型——Concept S,以满足更多消费者的需求。
十周年之际,东风Honda将达成150万保有顾客,为进一步稳固顾客信赖感,东风Honda新的售后服务品牌“实质的信赖”将在今年全面展开,更为丰富的品牌内涵和更为专业、精益求精的服务将进一步提升客户满意度。
十年磨一剑,十年不断在危机中浴火重生,十年不断强化企业体质,十年不断加强与社会、消费者、经销商的情感维系,已经形成东风Honda活力、梦想、挑战的企业精神,锻造出东风Honda钢铁般的队伍,也凝聚了顾客对东风Honda的稳固信赖,这也将成为承载东风Honda新十年发展的脊梁和动力。新的发展契机和新的梦想已经在危机中埋下,东风Honda将化危为机,以信念坚定、信心十足、信赖可靠的步履走向下一个美好十年。
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