本报1月27日讯(记者 李明华 通讯员 崔志恩 李河) 近日,记者从乐陵市房管中心获悉,2012年共受理市民热线投诉314个。
为督办工作落到实处,该单位建立起督办制度。规定开发企业、物业服务公司的负责人为第一责任人,凡涉及企业投诉必须亲自督办、亲自回复、亲自承诺。每季度对受理热线进行汇总,梳理投诉热点和投诉重点单位,并按照投诉数量对单位进行排名,前三名列入警示名单。今年以来,先后对群众反映突出的屋面漏水、取暖温度低等问题下发了专门整改意见。对排名列入警示名单的企业,在企业信用档案中予以标记,取消参与各种评比活动的权利,同时不接受企业年度业务扩展的申请。已有两家企业因进入警示名单,扩大服务范围申请未获审批。
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