□记 者 吕修全 报道
□实习生 于建美
本报1月30日讯 28日上午,中国移动环翠分公司客服人员走访了9户安装有12349紧急呼叫电话的老党员、空巢老人家庭,征集反馈信息。据统计,12349社区居家服务呼叫平台迄今已接到居民SOS紧急呼叫18次,该平台工作人员均为老人们提供了紧急帮助。
记者在12349社区居家服务呼叫平台处了解到,自2012年9月至今,12349呼叫平台已接到18次紧急呼叫,随后相关联网部门为老人提供了紧急帮助。
其中,1月23日中午11点多,环翠楼办事处同德社区居民邢老先生突然感觉身体不舒服,邢老先生曾患脑血栓,他的老伴摁下了12349电话的SOS紧急呼叫键。
呼叫平台接线员的电脑立刻弹出邢老先生的报警信息,他的既往病史及亲友信息也同时显示。接线员回拨老人的电话确定情况后,迅速联系120指挥中心,市立医院急诊救护车赶到邢老先生家中。同时,接线员迅速联系了邢老先生的子女,通知其迅速返回家中。邢老先生最终得到妥善救助。
2012年9月13日到2013年1月29日统计数据显示,12349社区居家服务呼叫平台接到居民SOS紧急呼叫18次,其中2次为非入网用户,紧急呼叫因由多为家人、朋友出现急症,甚至有生命危险。12349工作人员迅速反应,联系120、通知患者家属,为抢救患者生命创造了时间。
|
