2013年伊始,长清区农村信用合作联社以深化“财务会计规范年”建设,打造“金阳光”内勤服务品牌为重点工程,通过“软硬兼施”为广大客户创造出贴心、舒心、放心的金融服务环境。
该社通过开展为期一年的“金阳光规范化服务培训活动”,着力树立以客户为中心的服务理念,强化合规经营意识和文明服务意识,对服务环境、服务礼仪、服务行为、服务技能、服务纪律等方面提出高标准、严要求,建立起“统一领导,科学管理,人人参与,严格考核,奖罚分明”的服务体系。该社通过组织员工“白加黑”大练一百天,对职工点钞、微机录入技能进行全面检测,设立分级达标考核机制,大幅度地提高业务办理效率；通过开展礼仪培训及演练活动,组织员工学习礼仪规范,开展模拟场景演练,评选出年度最佳服务明星。如今,每当客户走进服务大厅,就能立刻体验到信用社员工微笑相迎、双手递接、“三声”问候的贴心服务。
与此同时,长清信用社不断强化网点建设,为全区11家信用社和营业部配备了网银体验机、多媒体音像系统、排队机等新设备,更新完善了擦鞋机、雨伞架、报刊架、饮水机等便民服务设施,对部分网点进行了装修改造,美化了营业环境。
(长清联社 崔春元)
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