本报2月5日热线消息(记者 赵松刚)4日,帝景苑小区多名业主反映,家中已经断网4天,联系宽带管理人却发现关机。经查,帝景苑小区内的网络为一公司租用的联通专线,有人在联通公司不知情的情况下私自发展用户。
19号楼业主刘先生反映,从2月1日开始,家中的宽带突然不能正常上网,直到4日也没有恢复正常。刘先生说,他家里使用的宽带为2M,每年600元。在购买宽带服务时,刘先生并没有到联通营业厅签订使用合同,而是与专线租用人签订的合同。
发现宽带出现问题以后,刘先生便通过电话与专线租用人取得联系,但打电话时却发现对方处在关机状态。刘先生发现,不仅是19号楼,小区的14号楼、15号楼、20号楼、25号楼、35号楼等宽带也出现的断网的异常情况,并且无法找到专线租用人。
帝景苑小区一些找不到专线租用人的业主,拨打联通客服电话进行咨询,但联通客服称找不到帝景苑小区业主使用联通宽带和固定电话的任何信息。记者采访了解到,帝景苑小区使用的宽带,实为潍坊市机电物资配套公司租用的一条专线。有人借此线发展用户,而联通公司并不知情。
据介绍,由于很多客户曾到联通营业厅要求办理宽带使用手续,联通公司曾与帝景苑小区沟通,希望能够将宽带进驻帝景苑小区,但物业一直不同意,因此小区内至今没有联通公司线路,业主无法使用联通宽带。据小区网络用户介绍,他们多是从物业办公室的展板上获悉提供网络服务电话的,安装后有一个合同,但服务方不是联通公司,只有专线租用人的联系电话。
4日,记者得知,联通已经联系到帝景苑小区的专线租赁方,督促其先尽快将用户网络恢复正常,目前对方已联系相关网络专家到现场处理。同时,为使帝景苑小区客户正常使用到联通宽带,联通公司正在商谈将该专线租用人私自发展的用户转成由联通服务的合法接入用户。另据了解,4日晚上网络基本恢复正常。
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