12345热线受理18749件

2013年02月16日　来源：齐鲁晚报
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　　本报2月15日讯(记者　马云云)　春节期间,12345热线7天内共受理市民来电、短信、市长(省长)信箱反映问题18749件,日均受理2678件,同比增长5%。其中,外地游客来电750个,市民感谢、拜年来电1670个。已办结16307件,办结率87%。
　　市民来电反映的主要问题集中在交通、用水、公交、出租车运营等方面。交通出行问题1813件,约占9.7%,主要是市民咨询高速节日期间出行免费问题,以及雾霾、小雪天气对高速、火车、长途汽车、飞机出行的影响。