大过年的,家里咋停水了

一小区部分业主春节遭遇停水,物业解释是管道维修

2013年02月18日　来源：齐鲁晚报
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　　□本报记者　齐金钊

　　17日,市区一小区的业主向本报反映,部分业主从春节前夕家里就出现断水情况。物业解释因为管道在维修所以暂时无法供水,而记者了解到,停水的业主都拖欠了物业费。

　　乐中生悲>>
卡上明明还有钱
大过年的断水了
　　今年春节前夕,市区一小区业主姜先生家中突然停水。“一开始说是管道维修,后来说要交上物业管理费后才能供水。”姜先生介绍,离春节前约半月时家里突然停水了,一开始物业说是管道出现故障需要维修。左等右等之后,姜先生再次找到物业,却被告知只有交齐物业费后才能供水。在与物业公司经理协商后,姜先生家最终在腊月二十七重新用上了水。
　　事后,姜先生通过小区QQ群与其他业主交流得知,春节期间遭遇断水的不止他一家,而几乎所有断水的业主都拖欠了物业费。
　　“虽然物业费没交,但是卡上的余额支付水费是够的,难道不交物业费就要大过年的给家里断水吗?”在物业张贴的一份物业费、水费交费明细上,记者看到上面显示姜先生家拖欠的水费为30元,而姜先生交纳水费和物业费的银行卡交易明细上显示,账户上的余额为69元,足够支付水费。

物业回应>>
供水管道被冻坏
绝对没故意停水
　　“物业费和水费是捆绑在一起的。”物业公司负责人顾经理介绍,小区业主交纳物业费和水费同用一张卡,两者捆绑收取,之所以业主交不上水费,是因为卡上余额不足以支付物业费。
　　对于部分业主春节停水的原因,小区物业否认了是物业公司故意所为。“业主家里停水是因为管道维修的原因。”顾经理告诉记者,业主春节前家里停水是因为天冷冻坏了供水管道,物业公司一直在维修的缘故。
业主质疑>>
停水的业主
为啥都欠物业费
　　“既然是管道维修,为什么出现故障的恰恰都是没交物业费的业主?”对于小区物业的说法,业主并不认同。“腊月中旬停的水,物业费一交上接着就来水了,而同一栋楼上没交物业费的业主却一直停着,修管道的说法站不住脚。”家住小区156号楼的一位业主告诉记者。
　　家住156号楼10楼的薛先生告诉记者,由于不常住在小区,他是从年前腊月中旬发现家里停水的,春节假期结束后,他来到小区房中发现直到农历正月初七家里依然是停水状态,“如果是修管道的话不至于现在还没修好吧?”　
　　记者在小区陆续采访了十几位业主,发现春节前出现停水现象的业主家中无一例外都是拖欠了物业公司的物业管理费,这些业主在补交物业费后很短时间里便恢复了正常供水。

各有说法>>
小区配套不完善
业主物业起纠纷
　　记者了解到,遭遇停水的很多业主的物业费从去年8月份起就开始拖欠,很多业主的拖欠金额已经过千元。小区都住进去了,为啥却不愿意交物业费?说起这事,很多欠费的业主都对小区的物业服务充满了怨言。
　　“不是故意拖欠,也不是交不起物业费,而是感觉这钱交得冤枉。”业主姜先生介绍,他是2011年5月份从开发商手里接的房,当时物业给减免3个月物业费后,业主预交了一年的物业费,因为小区的配套设施都没达标,路面没有硬化、路灯晚上不亮、小区环境比较差,业主都感觉物业费交得不值,因此从去年8月份起,部分业主便没有再交物业费。
　　姜先生介绍,小区每个月的物业管理费是每平方米1.5元(含0.3元电梯维护费),在市区属于最高的一个级别,但是物业的管理水平却没有达到相应的标准,至今小区里仍存在卫生清理不及时、绿化没跟上等现象。
　　“小区前期的基础设施建设和服务水准确实存在一些问题,但是这需要一个改进的过程。”对于小区业主反映的问题,物业的顾经理介绍,小区分为一、二期工程,因此很多一期入住的业主确实遇到了基础设施不完善和物业服务跟不上的情况,未来的物业管理提升需要一个过程,但是业主欠下的物业管理费必须得交。