120,他们在岗上过春节

文/片本报记者樊伟宏王鸿哲

2013年02月19日　来源：齐鲁晚报
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　　▲市120调度中心的工作人员正在工作。

　　▲市职业病防治院的急救人员接警后迅速跑向救护车。

　　2月9日,正值除夕,在市民忙着准备年夜饭时,市120急救系统的工作人员依然在岗位上忙碌着。在这个本该与家人团聚的日子,他们只能守候在岗位上；然而对他们来说,除夕也是幸福的,他们用自己的坚守,守护着全市市民的安全。据统计,2月9日,市120急救系统共接警417个,出车146车次,成功救治病人115人次。
　>>>120调度员:　“吃年夜饭也不能离开岗位”
　　刘彦是市120调度中心的一名调度班长,从事调度工作已经12年了,据她介绍,她已经有5年没有在家过年,每到这个时候,她总是觉得愧对自己正在上二年级的孩子,不过想到肩负的责任,她也欣慰了许多。“不只是我,这里的每一位调度员都是如此,我们每天轮三次班,即使吃年夜饭也不能离开岗位,这里的工作不会有一刻的中断,全市41个急救站随时处于待命状态。”刘彦自豪地告诉记者。
　　据刘彦介绍,由于工作比较特殊,调度中心每时每刻必须保证三个受理席位可以正常接警,“我们的电话可以20路同进同出,也就是说如果有20个人同时拨打120,都不会出现占线情况。”当电话接入后,信息调度屏就会弹出报警的电话号码及其他相关信息,受理后,信息会进入受理主界面,然后主要询问病人的发病地址,主诉(即发病情况),联系方式,年龄及性别等,为医院急诊科医生提供一个最初的判断。基本信息确认后,根据就近就急、病人病情及医院能力的原则,综合平衡,选择相应医院的急救车辆对病人实施救助。
　　刘彦告诉记者,因为当突发事件发生时,必须以最短的时间确定距离事发地最近的医院,所以对调度员来说,对全市地形路况的掌握显得尤为重要。“我们每个月都要组织调度员对全市地理地形进行熟悉,五区三县,大到中心城区,小到乡镇、农村,都要亲自走一遍,认识一遍。”据刘彦介绍,她们每一个调度员都是“活地图”。
　　“每到除夕夜,我们在工作时听到外面的鞭炮声,心里说不出是什么滋味,但是能为全市人民的安全保障建立一个平台、一条绿色通道,心里还是感觉很骄傲,能让其他家庭健康安全地团聚在一起,也是一种幸福。”刘彦说。
　>>>急诊科医生:　“记不清几年没回家过年了”
　　张志强1998年参加工作,目前是淄博市职业病防治院急诊科的一名主治医师,家在滨州,在问及有几个年头没有回家过年时,他长叹了一口气说:“有6年了吧,可能还要多,但是具体多少年真的记不清了。”
　　他告诉记者,急诊工作节奏比较快,年底又是突发事件的多发时期,病号多,总不能把病号放在一边不管,虽然对家庭充满了愧疚,但是也要把工作放在第一位,毕竟身上承载了太多的责任。
　　据张志强介绍,急诊科的最大特点就是急诊急救,春节期间,像酒精中毒、鞭炮炸伤、心脑血管疾病等经常发生,所以即使是在除夕夜,工作强度仍然很大,不能放松警惕。
　　“我最担心的就是误诊。”谈及自己的工作时,张志强格外强调。据其介绍,实际情况中,每个病人的病情是不同的,和在上学时教科书上描述的更是有所不同,诸如像某些疾病表现不典型的病人,只要有一丝疏忽都会酿成不可预计的后果。尤其是在像急诊这样时间很紧迫的情况下,诊断更要时刻小心、如履薄冰。“我曾经接到过这样一个病人,当时喝了酒,送来时说是胃肠炎,也明显地表现出了胃肠炎应有的症状,但是我从他的呼吸中听出了有些异常,经再次检查,竟然是脑出血。”张志强说。
　　“由于工作原因不能回家,希望能代表所有急诊科的医疗工作人员,给家人拜个年,向你们道一声谢。”张志强说。随后,张志强又马不停蹄地乘上救护车赶往救援地点。