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- 2013年02月27日
来源：齐鲁晚报
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本报济宁2月26日讯(记者 庄子帆 岳茵茵) 26日,记者从济宁市工商局12315申诉举报指挥中心了解到,2013年1月份共受理了消费者咨询、申诉、举报1520件,比上月下降了5.65%。其中,食品安全投诉成为热点。
1月23日下午,家住任城区南张镇的高先生,在南张镇富宇超市购买了两桶今麦郎方便面,在吃的时候发现其中一桶里面含有类似金属条的异物,随后就到超市跟商家交涉,但现场没有发现桶内有异物,商家便不答应赔偿,无奈之下,消费者拨打12315热线投诉。
济宁市工商局任城分局南张工商所的执法人员对这家超市进行了现场检查,查看了当事人的食品流通许可证和营业执照,并查看了食品进货《一本通》,也没有发现进货渠道有问题。随后,执法人员对双方进行了调解,最终富宇超市答应赔偿高先生一箱今麦郎方便面。
1月份正值元旦、春节节假日期间,消费者对食品的需求量递增,由于食品种类繁多,一些食品经营者缺乏食品卫生、储存知识,导致食品污染,消费者经常会发现食品中有异物或者已经变质。工商部门提醒消费者,购买食品时要注意查看食品包装说明上的生产日期、保证期、配料QS等内容,查看包装是否损坏；在购买肉制品时要特别注意,选择有检验检疫合格证明的地点购买；购买食品时,一定要索要发票。
此外,目前“食品安全一号通”已经开通运行,市民有关食品的问题都可以拨打12315进行咨询、申诉、举报。12315指挥中心在工作日期间都有工作人员正常接听回复,在非工作日之外,消费者可以根据语音提示留言反映问题,次日会有工作人员回复,并且各个联动部门,一般会在五个工作日之内给予回复。
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