“退钱不是办法,解决问题才行”

安康花苑小区居民家里时热时不热,不少居民已经申请退费

2013年02月28日　来源：齐鲁晚报
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　　程女士家门外的暖气进水管道刚刚温乎。　本报记者　王泽云　摄

　　本报2月27日讯(记者　王泽云　实习生　李晓月)　安康花苑小区供暖锅炉最近没燃料了,26日晚上燃料运到后,不少居民反映温度不达标。再加上对之前供暖温度不满意,年后已经有200多户居民退费。
　　27日,家住滨城区安康花苑的谢先生拨打本报热线称他家的暖气23日时暖气不热了,之后温度一直不高,都让他怀疑是不是停暖气了。
　　谢先生通过滨州市鑫谊热力公司了解到,现在片区锅炉正在升温,什么时间升上去,还不知道,可以找小区负责人。小区物业处则答复,“锅炉没有燃料了,像这种情况根本不可能热”。记者到锅炉处了解到,26日晚上刚刚运到一些燃料,“锅炉运行正常”。
　　“从送暖开始我们这的暖气就和没有一样,我年前就已经申请退钱了。”正在楼道外劈柴的刘女士告诉记者。刘女士的邻居程女士也告诉记者说:“这暖气也就是刚开始送时暖和了两天,之后便时热时不热的,前几天一点温度也没有,今天稍微有点温热。”
　　记者看到程女士家中的温度计显示的是13摄氏度,她的孙女穿着羽绒服在客厅玩,沙发上还有很多被子。“本来盼着换大锅炉能暖和些,现在反而还不如以前暖和。”
　　“我们天天看电视上说室内温度达到16摄氏度供暖才达到标准,可是我家因为今年太冷装上了双层窗户,还时不时地开空调,屋里才到15摄氏度。”正在外面和邻居聊天的吕女士抱怨说。　　　　记者从安康花苑物业处了解到,年前交暖气费的户主大约有1000多户,年前已经有一部分户主退钱(没有统计),年后已经退钱的大约已经有200多户。
　　滨州市鑫谊热力有限公司工作人员则说锅炉运行一直正常,只是目前水温比较低,但是具体原因不清楚,但是会很快恢复正常。至于退暖气费的事,当时收取的暖气费是从2013年1月1日到3月20日的,因为1月20日才开始送暖,之前的费用是可以退还的。至于锅炉安装除尘设备等程序,还得等停暖以后再说。