案例公布
可以再及时些
□李建波
3日,烟台市消费者协会对外公布2012年消费投诉十大案例,这些案例代表了投诉的热点。从投诉案例来看,问题大多集中在电脑、彩电等家电行业,占了十大案例的一半。(本报3月4日C04版报道)
笔者认真读了这些案例,学到了不少消费知识和法律知识,受益匪浅,以后遇到类似的情况就会多留点神,以防上当受骗；从某种程度上讲,公布案例也是对违法商家的惩罚和对商家的反面典型警示教育,以案明法、以案示警,也弘扬了正气、打击了邪气。
可是公布的案例也有一些缺憾。例如,笔者注意到,案例中没有一个指名道姓的,“某干洗店”,一个城市有那么多干洗店,究竟是哪一个?让人找不到北,还有“某理发店”、“某商场”、“某手机店”、“某家电商场”、“一家电卖场”等等。被列为十大案例的不仅具有典型性,还具有常发性,经常在我们身边发生,还有一个是危害性大,商家不遵守诚信经营之道,为何在公布时遮遮掩掩,犹抱瑟琶半遮面?侵犯了消费者权益,就应受到一定的惩罚,这样才能保证更多消费者的利益不被侵犯。
再如,能否及时公布?每年公布一次,是否有点少了一些?不一定非在3·15当天或者3·15来临之际公布打假成果等,在市场经济条件下我们每天都在消费,每一天都是消费者的节日,稍不注意就有可能成为受害者。消协不妨把3·15作为日常工作对待,每隔一段时间公布一次,并且通过多种媒体公布,哪怕在居民区出个黑板报都可以,把维护消费者权益工作作为常态性工作。
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