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| 钥匙一扔,车主喝咖啡去吧 |
| 滨州市里洗车行高端服务悄然生根 | |
- 2013年03月05日
来源：齐鲁晚报
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 | .星空BABY汽车美容店二楼休息室。 |  | /流水式洗车间。 |  | 0休息室吧台提供免费茶水。 |
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本报3月4日讯(记者 吝海滨) 汽车送4s店维修、保养,在等待期间,客户可享受免费电影、饮料、舒适性较强的等等服务,对此很多车友朋友习以为常。但就在最近,滨州兴起了这样的高端洗车店,爱车在店内专业人士清洗过程中,车主可在专门的休息室等待,休息室内空调开放、免费电影并有茶水提供,如4s店般服务。据了解,位于海德汽配城的星空BABY汽车美容店便是一家这方面的代表店家。
低价格换来“高”服务
近日,记者走访了市里二十几家洗车店,洗车价格有高有底,不过也是在10-30元价格区间内。“除非是特别情况,像是春节前几天,洗车价格会有比较大的涨幅外,一般价格很稳定,在20元左右。”一家洗车店工作人员告诉记者。记者在市里多家洗车店发现,去年很多10元洗车今年已经不多见,偶然会有一家10元洗车店,服务项目也是比较单一,仅限洗车服务,并没有汽车装具,美容等服务。15元洗车在去年是最为常见的,店内会有汽车饰品、汽车挂件等出售,同时还包括汽车打蜡等简单服务。15元洗车往往也会注明洗车用水为自来水,不伤害车漆等字样。现在市里洗车行最常见的价格就是20元,有洗车、打蜡、装饰等服务。25元洗车便是在此基础上,洗车质量有明显提高。30元、50元洗车则是一些高档车清洁养护。
在像是星空BABY汽车美容店一样的高端洗车行,洗车价格一般在25元左右。会员卡洗车20元,正常洗车30元。花钱享受高品质的服务无可厚非,同样是花20元、30元洗车现在也可享受高端服务。同样的价格带来服务品质的提升跟洗车行业竞争的加大是密不可分的,在同样的价格下,很多商家自然更加注重服务的提升。记者在洗车店休息室内看到,空调、电视、沙发、茶水一应俱全。“一般情况因为洗的干净,来这洗车的人都比较多,避免不了排队等待。有了这样的休息室,累了可以坐在沙发上休息一会儿,渴了有水喝,无聊还能看高清电影。冬天洗车排队不是在车里吹空调浪费油,就是站在洗车店门口挨冻。现在好了,在这样的洗车行洗车,等待期间在休息室有空调不会再挨冻了。”一位经常来星空BABY汽车美容店洗车的王先生说道。
清洗干净一辆车需要10-20分钟
现在部分洗车行高端的不只是体现在服务项目的增加,还有洗车质量的提高。星空BABY汽车美容店张经理告诉记者,冬天清洗完一辆车一般需要20分钟左右。和原来洗车相比,洗车用水都是自来水,对人体无刺激。洗车工具也都是悬挂式,这样方便快捷节省了时间,同时也保证了车内无死角。记者在现场看到,洗车间是流水式车间,其中包括多道工序。冬季气温较低,为防止洗车后遗留水渍结冰,还会有烘设备经行烘干工序。虽然洗车作业繁忙,但地面却相当干净。一般洗车行是先冲车再打沫然后再冲车,最后换个车位脱水,擦干净。高端洗车行则是流水式作业,车辆无需车主移动。钥匙交上,车辆清洗完毕后,工作人员通过广播通知车主提取车辆。
“希望客户把洗车当成享受”
星空BABY汽车美容店王永凯总经理更新观念,转变经营机制,在此基础上经营起了行车美容店。现今洗车市场消费已经成为一种必然趋势,为客户提供高端服务,是一种精准的定位,也是汽车行业走向成熟的一种必然结果。
他认真对待客户反映的问题,有的客户觉得洗车速度慢,他就跟着其他洗车用户一起体验本店洗车过程,通过他与洗车员工交流后改进了洗车工序,加快了洗车速度。
王永凯认为同样的价格应该并且也可以提供更高端的服务,而且他觉得洗车应该是一种享受,因此他顺应时代发展潮流,使客户洗车时不再因为等待而觉得枯燥乏味,让客户在洗车过程中也能娱乐。
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