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| 七旬翁给市长写信 接到回复后他乐坏了 |
| 老人提了四条建议,王良市长亲自批示,又转交部门及时答复,老人感动之余给本报寄来感谢信 | |
- 2013年03月07日
来源：齐鲁晚报
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 | ▲毛贤君老人还保留着给王良市长信件的底稿。
记者 李大鹏 摄 |
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□记者 李大鹏 王晏坤 何涛 报道
qlwbldp@vip.163.com
本报3月6日讯 “王良市长工作这么忙,哪有时间看我写的信。没想到他不仅看了,还转交有关部门研究解决,使我如沐春风……”近日,本报收到一位市民特殊的感谢信,信中称他给王良市长写了一封信,提了4条建议,没想到很快得到有关部门的答复,这让他很感慨。
写信的市民叫毛贤君,今年72岁。说起为何要写信给市长,毛贤君说,这还得从本报看到的一条新闻说起。
1月10日,本报报道市长王良在作政府工作报告时称:为了更好地了解民意、倾听民声、汇集民智,去年集中一段时间开展了“我为《政府工作报告》建言献策”活动,部分建议已纳入政府工作报告内容。
“市领导诚恳地请广大市民为市政府工作出点子、提意见,这还是第一次。”毛贤君说,1月12日,他动笔给市长写了一封1000多字的信,重点提了4个问题,分别是:部分企业退休职工养老金太低、烟台殡仪馆要保留、制定禁止野蛮装修地方法规、建议公交站点设椅子和遮阳棚。
2月初,烟台市人社局和烟台市住建局对老人提到的涉及自己部门的建议进行了专门答复。老人称,工作人员态度十分和蔼,还和他拉家常。
这件事深深地感动了老人,于是他专门写了封感谢信寄到本报。“我把这暖人心的电话告诉亲朋好友。”毛贤君说。
6日,记者从烟台市政府了解到,市长王良收到毛贤君的信后亲自批示,并转给相关部门对老人的建议进行了答复。
□老人提了啥建议
打了遍底稿,改完又誊写了一遍
6日,记者来到向阳街道办事处兴隆社区毛贤君老人的家里,他腿脚不好,但亲自下楼接记者,“我这地儿不好找,不领着你找不到地。”
老人手里还有一份给市长写信的底稿,稿纸上面修改了不少地方。“我不会用电脑,先用钢笔在纸上打了遍底稿,又用钢笔誊写了一遍。”
写完信后,他在信封上整整齐齐地写道:烟台市人民政府办公室王良市长收,毛贤君寄。贴了张一块二的邮票,就投到了邮箱里。
“第一次给市长写信。”老人开心地说,这次市长亲自批示他的信件,让他感到作为一个烟台人,非常幸福。
四条建议回复俩,答复很有人情味
“四条建议有两条得到相关部门的回复。”毛贤君说。
关于他提到工人退休金太低的问题,烟台市人社局王姓工作人员答复说,地方政府无权给退休老人涨工资,等省里方案下来,市里有关部门作出方案,报省里报批。“人社局的答复很有人情味,还跟我拉家常。”
“我父母的坟在殡仪馆,就怕将来一拆,不方便。”毛贤君说这个建议暂时没人给答复。还有他建议公交站点设遮阳棚,甚至加椅子,这个建议也没人答复。
“作为市民来说,咱也是通情达理的,希望改革开放越来越好,也体谅政府,做不到的,你耐心给群众回个话就好,要求政府把所有问题都解决是不可能、不现实的。”毛贤君说。
□市民的信咋处理
只要地址正确,信件都能收到
市民寄给市领导的信件,都能收到吗?对此,市政府办公室一工作人员明确表示,只要寄信人的投递地址和接收人正确,相关领导肯定会收到信件。
“特别是去年年底开展‘为民服务实事’征集意见时,相关领导对市民的来电来信更是深切关注,对于收到涉及民生实事的信件也是亲自批阅。”该工作人员说。
工作人员介绍,对于市民所提意见建议,市政府相关办公室将认真进行研究论证,及时把有关思路、措施、事项吸纳到《政府工报告》中,把群众最关心、最迫切解决的问题列入“2013年度为民服务实事”,其他意见建议交由相关部门和单位认真处理。
“为了让市委有关部门能够及时处理解决市民的投诉或建议,市政府办公室还特意发布了一份《关于认真做好市民意见建议办理工作的通知》。”工作人员说,这也算是市政府办公室的一份督办文件。
接到投诉建议,24小时内解决
“这都是我们应该做的,也是我们的职责,对于市民的投诉或建议,我们都会依规最大限度地予以解决或解答。”6日,市住建局装饰办综合科科长马宏云告诉记者,这样回复解决市民的投诉建议,他们已经习以为常。
马宏云说,2月4日,他收到了市住建局“2013年为民服务实事市民意见建议”,上面清楚地记着毛贤君提出的建议,当天他就联系了毛贤君,“上午打电话时毛先生不在家,下午的电话接通了,老人当时很激动。”
“家装行业属住建局装饰办的管理范畴,接到市民投诉或建议,我们都会要求工作人员在24小时内予以解决。”市住建局装饰办主任梁英男说。
“住建局有个口号就是‘马上办,满意在住建’。”市住建局装饰办副主任孙中云说,作为窗口单位,服务态度很重要。
本报记者 王晏坤 李大鹏
□马上就评 给市长写信 百姓在意的是态度
□本报记者 张琪
从两会会议精简、发言简短,再到广泛征民意开门写报告。在政府部门转变工作作风,为民办实事的新举措上,我们看到了可喜的变化。
市民生活中遇到难事、烦心事,寻求解决方案。他们反映的可能在外人看来只是一件小事,可这却是百姓心中的大事,他们要的或许不仅是件件有回声,事事有解决,更在意的是政府部门对他们心声的重视程度,一个良好的为民服务的态度。
哪怕问题解决不了,给句实实在在的答复,哪怕是拉一句家常,也能暖了人心。
其实,部门转变工作作风更重要的是换位思考,多听一听百姓的愿望,多想一想百姓的感受,多看一看百姓的生活状况。我们期盼的转作风办实事,不仅有部门及时答复,还能更快捷、高效地为民办实事。
□老人写来的感谢信(节选)
最暖人心的电话
我是一名土生土长的老烟台人,市领导诚恳地请广大市民为市政府的工作出点子、提意见,这还是第一次。于是我很认真地给王良市长写了一封信,提出市府要采取有力措施,制止个别住户无德野蛮装修。在分配中要向部分养老金偏低的企业退休老职工倾斜,保留市殡仪馆坟地,千万别大规模拆迁百姓先人坟墓、公交站点应安遮雨棚、座椅等四项建议。
信寄走后,我想我微如芥子,小如蚂蚁,王良市长工作这么忙,哪有时间看我写的信。没想到市领导不仅看了,还转交有关部门研究解决。工作人员还主动和我联系,对百姓的要求一时办不到也说明原因,耐心解释,使我如沐春风。
毛贤君
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