账单上咋多了“茶位费”

餐厅:只要进店消费就有茶位费,已在菜单上告知顾客

2013年03月07日　来源：齐鲁晚报
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　　菜单最下面写着收取每人2元的茶位费。　记者　苑菲菲　摄

　　进店消费就要收2元“茶位费”。顾客认为,餐厅没让工作人员口头告知顾客会有茶位费,也没有询问过顾客是否需要他们的茶水,就单方面做出收费决定,是不合理的。
　　□记者　苑菲菲　实习生　许红彦　报道
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　　本报3月6日讯　吃饭前不知道,结账时才发现账单上多了每人两元的“茶位费”,还无论如何不能退,这让市民李女士感到很不合理。饭店方面说,店方已在菜单上告知顾客,凡进店消费便会产生茶位费。这事,你怎么看?
　　前些日子,李女士跟朋友在西大街香稻故事餐厅吃饭,结账时发现,除了菜品外,饭店还收了他们每人2元的茶位费。饭店工作人员告诉她,茶位费是指餐巾纸、消毒湿巾和进店后店里上的茶水,在顾客点菜的菜单上已经告知,因此是不能退费的。
　　虽说每人2元并不贵,但李女士认为,饭店之前并没有让工作人员口头告知顾客会有茶位费,也没有询问过顾客是否需要他们的茶水,就单方面做出收费的决定,是不合理的。
　　5日下午,在香稻故事餐厅,工作人员给记者出示了一份菜单,在每页菜单的最下面,都写着一行小字:“凡来本店消费的顾客,另收取茶位费2元/位。”工作人员说,在结账的时候,的确有一些顾客对茶位费的收取不理解,但总公司就是这样规定的,且在顾客点餐前已经明示过了。
　　工作人员介绍,凡进饭店消费的顾客,店里都会上一壶菊花茶,这茶水是包含在茶位费里面的。记者问是否可以拒绝菊花茶要求上白开水,到时候给退茶位费,对方给出了否定回答。
　　市物价局工作人员说,此前也有顾客投诉过该餐厅收取茶位费的事,5日下午物价人员也已经去过现场。如果餐厅未明码标价,顾客是可以拒绝交费的,但是该餐厅已经在点餐单上明确了,且价格是由餐厅自主定价的,物价部门无法干预。若顾客不能接受,只能选择不在这家餐厅就餐。
　　但物价人员发现,该餐厅关于茶位费的提示不明显,他们已要求餐厅,将该提示标注地更明显一些。