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| 危旧楼院啥时改市民最关心 |
| 2月政务服务热线共受理市民来话431041件,按期回复率98.8% | |
- 2013年03月07日
来源：齐鲁晚报
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本报3月6日讯(记者 蓝娜娜) 6日,青岛市政务服务热线办公室公布,2月政务服务热线共受理市民来话431041件,协调解决实际问题10612件,按期回复率98.8%。其中,基础设施陈旧、环境脏乱的危旧楼院改造问题成为市民关注的热点。 2月,有市民拨打政务服务热线反映称,市北区台东街道长春路92号楼院始建于上世纪70年代,基础设施陈旧、大院四门洞开、环境脏差、秩序混乱,询问何时能进行整治。对此,政务服务热线接线员将问题反馈给市北区政府。
接到信息后,市北区政府对该区域居民逐户调查后,集中清理了14处、400余平方米违法建筑,粉刷居民楼内、外墙1200余平米,硬化地面3000余平米,安装了铁艺大门,设立了治安亭,更换了全部污水、雨水管道,解决了污水冒溢、雨水倒灌等问题。同时,在该区域成立楼院协管会,负责楼院治安、保洁等日常管理服务。目前,长春路92号楼院环境已得到整治。
除了危旧楼院改造问题,还有许多市民咨询先看病后付费、高校毕业生落户、区市合并后失业金的办理和发放等管理规定方面的问题,提出加强民俗节会食品安全管理、提升城市山头绿化景观等意见,反映货车超载、超限、超速、夜间行驶噪音扰民、沿途洒漏污染、大气污染、医院停车收费等问题。
据统计,2月青岛市政务服务热线共受理市民来话431041件,其中,12345共受理市民来电34784件(咨询类问题17357件,占来话总量的49.9%；诉求类问题12078件,占来话总量的34.7%；意见建议类569件,占来话总量的0.2%；其他4780件),共收到市民表扬来电、来信89件,为市民协调解决实际问题10612件,按期回复率达98.8%。
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