□记者 李彦慧 报道
本报3月13日讯 日前,工商银行威海分行荣获2012年“山东省服务名牌”称号。据悉,获此荣誉称号的国有商业银行,威海仅此一家。
“山东省服务名牌”评选由山东省名牌战略推进委员会主办。选出的服务名牌作为省内服务业的标杆企业,具有丰富企业文化内涵和突出服务特色,为我省服务业繁荣起到了较好的示范和带动作用。
工商银行威海分行立足威海,服务威海,以“打造卓越金融服务,建设客户满意银行”为总体要求,始终把“满意在工行”作为贯穿全年服务工作的主线来抓,及时传达落实省行服务工作精神,着力在提高效率,缩短客户等候时间,提高客户满意度上下功夫,客户投诉进一步下降。经过威海市质量技术监督局初审和推荐顾客意见调查等评审环节的层层筛选,工商银行威海分行日前成功获得“山东省服务名牌”称号,对威海银行业服务水平的提升起到了积极的带动作用。
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