说好的假一赔十,出事了矢口否认

口头承诺不如白纸黑字真切啊

2013年03月15日　来源：齐鲁晚报
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　　本报巨野3月14日讯(记者　邢孟　通讯员　张允盛)　经不住“假一赔十”的忽悠,巨野一消费者购买了一款“名牌”珠宝项链,没想到却遭遇挂羊头卖狗肉,到手的只是一款普通品牌项链,当初的承诺也被店家矢口否认。
　　近日,巨野的李女士在县城某商场购物时,面对珠宝专柜销售员滔滔不绝的讲解和推介,最终在“假一赔十”的承诺下,李女士放下了最后一丝担心,花3000元购买了一条知名品牌的铂金项链。
　　回到家后,李女士按照项链连接扣上打印的标准上网查询后才发现,无论产地和品牌都不对,刚才购买的只是一条普通品牌项链,自己被销售员给“忽悠”了。气愤的李女士随即返回商场柜台要求退货,结果却遭到商家拒绝,销售员对原先承诺的“假一赔十”也矢口否认,无奈之下刘女士只好到县消协投诉。
　　虽因经营者的承诺是口头,没有任何证据支持,但通过消协人员的调解,商场珠宝专柜最终同意给刘女士退货。