海尔:服务用户是不变的硬道理

2013年03月15日　来源：齐鲁晚报
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　　今年3月初,王先生家里想添置一台新的电热水器,多方对比后,他还是选中了心仪的海尔品牌。海尔师傅如约上门时,出示上岗证,穿鞋套,递呈服务监督卡后,首先为他家进行了用电安全监测。当确认其在用的海尔电热水器已使用多年,自己有意更换时,向他推荐了海尔实施的以旧换新活动,让他节省了好几十元的材料费。海尔师傅拆旧安新后,通电试机,并传授了很多使用保养及节电知识。当了解家里还有其他在用的海尔家电时,师傅不嫌脏累,对其一一进行了保养维护。临走时他们还认真地帮助打扫了室内卫生,待用户胜似亲人。　　　　(崔启昌　李辉)