本报泰安3月14日讯(记者 赵兴超 通讯员 杨珑玫) 最近,泰安市工商局12315热线特别火爆,13日一上午就接到60多个申诉举报电话。为此,泰安市工商局延长服务时间,在3月14日与15日晚间安排专人值守热线,接听市民申诉举报。
13日,记者从泰安市工商局了解到,每年到3月15日前后,特别是3·15晚会期间,消费者投诉举报相对集中。而因为12315热线正常有人值守时间为白天,夜间电话多为电脑留言。今年3月14日和15日晚上,12315热线将延长值班时间,更好得为消费者服务。按照计划,3月14日9:00—备播结束(预计时间22:00),3月15日9:00—晚会结束,12315指挥中心将安排专人值守,接听市民来电,记录反馈申诉举报信息。
13日当天,仅一上午时间,泰安市工商局12315热线就接到60多个申诉举报热线,比平时多出一倍多。工作人员说,每到3月15日前后,投诉举报就会扎堆。猛增的电话数量,让4部热线超负荷运转。在平时,热线等诉求途径也照常开通,建议市民理性维权,平日遇到侵权问题就马上拨打12315热线,不要拖拉导致证据丢失而维权失败。
|
