□记者 姜宁 报道
本报3月15日讯 3年前满先生的妻子购买了一款中国人寿保险股份有限公司的5年期分红险产品,但最近满先生想把这笔钱取出,却发现合同上标明着“提前支取本金不保”。为啥当时买保险的时候,业务员没有告知呢?中国人寿工作人员称当时满先生买保险时,合同上已经注明了。
“你们这是欺骗我们消费者,为什么当时在买的时候没有告知提前支取本金不保呢?”15日上午,在文化中心广场,满先生站在中国人寿的摊位前,对着工作人员非常气愤地喊着。
随后,在中国人寿保险股份有限公司烟台分公司直属银保部办公室内,满先生向记者讲起了自己的遭遇。原来3年前,满先生的妻子王女士在银行存款时,保险公司的业务员向她推荐了一款既有保险功能又能分红理财的产品,每年交2万元,连交5年,在交纳10万元后就能获得一笔比同期银行利息高的收益,而满先生如今已经交纳了6万元。
王女士回忆道,当时买保险的时候,业务员蒋经理也没告诉她提前退保连本金都拿不回来。并且她还告诉记者,3年来她也没有拿到相关的投资账户资产清单。
并且在满先生看来,当时买保险时,他们并不知道提前退保拿不回本金来,而合同则是在交钱后好几天才收到的,因为已经买了这份保险,满先生也没有过多在意这份合同上的条款。
对此,中国人寿保险股份有限公司烟台分公司直属银保部勇经理告诉记者,按照公司对员工的培训来看,当时的代理人蒋经理应该尽到了提醒义务,另外因为有合同的存在,满先生应该是看到了当时标明的提前支取不能按本金给予的条款,也算满先生默认了这一条款。
在勇经理看来,中国人寿的保险产品设计已经相当合理了,所以不认为保险产品有什么问题,满先生要提前支取违反了合同条款。
在经过1个多小时的协商后,中国人寿保险股份有限公司烟台分公司答应先将满先生的6万元本金退回,至于后续的补偿,双方还在商讨当中。
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