当众多消费者期望曝光能够扭转苹果多年来在国内忽视消费者利益的情况时,16日,苹果公司中国总部大门紧闭、前台空无一人、公关联系电话也无人接听,一副拒人千里之外的强硬姿态。
同样,苹果位于国内的多家专卖店,店员也对售后问题的整改三缄其口。与此相同,记者16日咨询省城百邦、酷动等苹果授权维修机构,得到的答复仍是按照此前苹果公司规定的条款进行服务,目前没有更改的迹象。
尽管苹果公司在其产品的售后服务上,多年来一直饱受诟病,甚至有消费者将其告上法庭。即使央视进行了曝光,周末的山大路科技市场里,苹果产品依然是消费者最为关注的商品,苹果即将发布的低端iPhone和新一代iPad,更成为“果粉”们期待的抢手货。
本报记者 崔滨 王茂林
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