| 提高服务质量,打造服务品牌 |
| 金达驾校“服务质量提升年”启动 |
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- 2013年03月18日
来源：齐鲁晚报
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本报济宁3月17日讯(记者 姬生辉) 金达驾校为进一步提高服务质量,打造服务品牌,特将2013年确定为“服务质量提升年”,并于3月15日举行“服务质量提升年”启动仪式。
仪式上,金达驾校校长任守峰就提升驾培服务工作做了汇报,优秀员工代表做了典型发言,分享了自己在服务学员中“同成长、共进步”和“我服务、我快乐”的服务感言。金达驾校全体员工宣读了服务承诺誓词。为确保服务承诺落到实处,真正实现“让每一位学员都满意”的服务宗旨,金达驾校面向社会聘请了16名社会监督员,自觉接受社会监督。
2013年1月1日起,公安部123号令正式实施,对驾培行业的行业规范性和专业性都提出了更高更严格的要求。值3·15国际消费者权益日到来之际,金达驾校启动“服务质量提升年”,也是以实际行动呼吁:驾培行业更需提升服务,以服务之心,应新规改革。为此,金达驾校坚持“让每一位学员都满意”的服务宗旨,建立了学员回访、电话投诉等监督机制,自报名开始,学员在公正透明环境中接受驾驶培训,及时解决学员在学习中遇到的各种问题,践行“快乐学车,享受学车”的培训理念。下一步,还将实施“一站式驾培全程顾问服务”也就是说学员从报名到拿证,配备专人负责,培训途中的所有问题直接联系自己的“驾培服务顾问”,搭建学员与驾校之间沟通的桥梁,真正实现驾校的服务与学员的需求同步。
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