本报菏泽3月17日讯(记者 董梦婕 通讯员 孔海燕 朱殿立 刘蓝翔 张汉勇 宋健) 为努力营造维护消费者合法权益的社会氛围,3月15日,菏泽市八县两区工商系统在城区和各乡镇,通过发放宣传资料、张贴宣传画、悬挂宣传横幅、设立咨询投诉点等形式,宣传相关法律、普及消费知识,受理消费者的咨询和投诉,积极引导消费者科学消费、理性消费、明白消费。
3月15日,东明县工商局在县明大购物广场设置了主会场、投诉台及假冒伪劣商品展示台,现场展示假饮料、假烟酒、假药品、假农资等20余种假商品,教授市民如何鉴别假货；并现场受理消费者的投诉和申诉32起,当场调解处理24起。
活动期间,东明县工商局还组织开展了食品安全、农资市场、霸王合同、床上用品等市场执法检查,并积极协调组织县食品药品管理局、县烟草局、质监局等行政执法部门和县内电信公司、联通公司、移动公司、三联家电公司等9家公用企业作为协办单位,积极参与到”消费与安全”年主题及消费维权大型宣传咨询服务活动中。
曹县工商局出动三十辆执法宣传车在城区主要街道对《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律法规知识进行了流动宣传。3月14日,曹县工商局、单县工商局等还为2012年度评选出的山东消费者满意单位、诚信单位、支持维权先进单位颁发证书和奖牌。对进一步提高经营者的社会责任感,进一步增强消费者的自觉维权意识和能力起到了推动作用。
定陶县工商局在县天联购物广场分别举行开展以“315学雷锋开放日”、“隆重纪念国际消费者权益保护日”为主要内容的大型咨询服务活动。活动现场设立了咨询服务台、投诉受理台、调解服务台。
现场接受投诉的方式得到众多市民的称赞,“种现场设立咨询点的形式对我们群众来说方便了很多,我们直接过来投诉,减少了中间很多程序,处理问题也非常有效率。”成武县市民刘女士说,前段时间想装座机时,某通讯公司却让她绑定一个手机套餐,之前并未想投诉,没想到在投诉台说明情况后,这么一会就将事情解决了。
此次活动在推进消费维权、提高消费信心、构建消费和谐、维护社会稳定等方面发挥了积极作用,受到社会各届的广泛好评。
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