我有话说
□任平生(芝罘区)
最近这一个周,随着冷空气的到来,气温骤降,把刚脱掉的羽绒服又重新穿了起来。白天在单位还好说,但晚上回到家却发现,天气冷了,暖气片的温度也跟着降了。摸一摸暖气片,还没有我手心的温度高。交了两三千元的供暖费,说是供暖时间到3月31日,这才3月中旬差不多就给停暖了。想起供热公司供暖季前拍着胸脯打的包票,心里真不是滋味。
前些日子气温上升,供热公司可以根据天气变化调低供热温度。但这个周气温明显降低,为何就不能让暖气重新热起来呢?暖气费交的是整个供热季的,如果大概半个月前就把暖气停了的话,这部分的供暖费是不是应该退还给用户呢?
如果说非要为了节能减排这个目的,我觉得可以在3月中旬左右停止集体供暖,谁想继续供暖就交费继续,不想供暖的就不必交费。根据自愿的原则供暖气,既让不想继续供暖的住户省掉了笔支出,又能够让想要供暖的住户继续享受温暖的室温。
每年供暖季从开始到结束都会有不少用户投诉,这种情况已经不是一年两年的事情了。年年供暖年年遭遇众多用户投诉,这需要供热公司的反思。供热公司就那么几家,按片划分导致市民也无权选择用哪家供热公司的暖气。只能选择供不供暖,而不能选择由谁来供暖。
供暖事关千家万户,事关百姓冷暖,政府部门应当从确保民生的高度,积极协调,为用户做主。作为供暖方,虽然掌握着供暖的话语权,也应俯下身子,收起霸气,诚心诚意地为用户服务。否则,遭遇用户集体用脚投票,尴尬的还是你自己。
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