本报3月18日讯(记者 曹思扬 通讯员 王霞 廖君) 消费者花7000元买的实木书柜,在修改书柜尺寸时却发现竟是高密度压缩板材质。17日,经李沧工商部门调解,商家为消费者退货,并赔偿7000元。
3月初,胡先生在李沧区君峰路一个家具卖场预订了一个橡木书柜,价值7000元,并与商家签定了合同,明确注明书柜的材质为橡木。商家送货上门后,胡先生发现书柜有些过高,影响书房的整体美观,于是找来工人把书柜的底部削去一截后,书柜底部露出的材质有很多碎渣,胡先生仔细一看竟是高密度压缩板,他拿着商家的宣传页找到李沧工商分局,要求商家赔偿。
经调查,胡先生的投诉属实。工商人员指出,经营者应如实交代商品的真实情况,宣传页上声称是实木,合同中也约定是实木,但实际上却是高密度压缩板,商家明显属于虚假宣传,应为消费者退一赔一。经调解,商家为消费者退掉书柜并赔偿7000元。
工商人员提醒广大消费者,家具市场比较混乱,购买时应在合同中明确材质、颜色、花纹等等,同时保留好发票、宣传页、照片等各种证据,一旦出现消费纠纷可使用这些证据维权。
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