□专刊记者 邹晓英
“前几天收到银行的信用卡对账单,发现里面有一笔100多元的循环利息。经询问才得知是我之前有一笔消费在银行出完账单后退款了,退款的时间是在我还款日前,我就把余额还了,但银行还是扣了我100多元的利息。”近日市民杨先生向记者反映了这样的问题。当然随着刷卡消费的增多,退货退款的情况自然难避免,但信用卡的退款规则中却可能令持卡人吃亏。
据了解,今年1月份杨先生用信用卡在商场购买了一件价值10000元的皮衣,后来因为种种原因不满意就退了货,货款将退还到杨先生的信用卡中。这张卡的账单出账日为每月10日,还款日为每月28日。账单显示当期账单为15000多元,其中就包括杨先生的那10000元的消费。但是在15日商家才把退款退到杨先生的账户里了。所以在当月还款的时候,杨先生就把扣除这10000元的其他消费欠款还清了。就这样让他出乎意料的在3月份的账单里却多了一笔100多元的利息。
退款不算当期还款
针对杨先生反映的问题,记者走访了多家银行信用卡中心询问。“如果是账单日前到账的退款,这笔消费是可以抵扣的,但如果是账单日后到帐的,就需要看商户的还款类型。”交通银行信用卡中心客服向记者解释。“持卡人如果不确定或不知情的情况下最好按照当期账单的金额来还,退款可以在下一期中抵扣消费欠款,如没有按照账单的还款额度还款,那就会形成循环利息,是按在万分之五来收取。”
对于杨先生的遭遇,记者也咨询了银行业内人士。有关人士称,与持卡人还款相比,商家退款流程比较复杂,涉及多个方面,并非发卡行所能控制,因此在系统设定中是不能直接将退款认定为还款。
溢缴款可通过柜台取出
客户按信用卡账单还了款,退款也退还到信用卡中,信用卡由此产生了溢缴款。这个溢缴款除了消费还能怎么办?信用卡中心工作人员表示,信用卡的溢缴款相当于增加了信用卡的信用额度,持卡消费时一般是先使用溢缴款额度,再动用信用卡的信用额度。这一过程中,银行一般不会收取手续费。但如果是在ATM提款机上直接以现金方式取回溢缴款,大多数银行则要按取现额的一定比例收取相应的溢缴款取现手续费。如果信用卡账户中存有了溢缴款,最好直接刷卡消费,也可以到银行网点柜面免费取现。
因各银行收费不一样,持卡人一定要向银行负责人问清楚,否则再次出现罚息的情况。
部分银行可豁免此类罚息
如果持卡人遇到了像杨先生这种情况,也并非不能避免损失。交通银行烟台分行信用卡负责人表示,只要持卡人在短的时间内确定已经被罚息,可以向信用卡中心提出申请,银行会进行人工追踪退款入账。在此市民需注意:千万不要想当然地认为退货款可以直接还当期账单,否则不仅要支付罚息,还会影响持卡人的信用,信用卡还款有很多讲究,各家银行规定也不一样,持卡人一定先要弄明白。
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