今年来,胶州市中云计划生育服务中心紧紧围绕为育龄群众提供优质、安全、便捷的避孕药具服务总体工作目标,创新思路,优化服务,不断开创计生药具服务工作新局面。
计生办通过加强管理,创新服务,进一步规范药具免费发放工作。落实专人负责制,进一步规范管理和服务行为,计生办加大督查力度,严格考核,逐步完善依法、高效、科学、规范的药具管理和服务。
计生办加强对村居药具人员的教育、培训力度,通过集中培训和“以会代训”等多种形式对药具管理人员进行培训,培训内容涉及工作制度、工作责任以及工作态度等各方面内容,针对不同需求、需要,突出个性化服务培训,不断提高全处药具工作队伍的整体素质和工作能力。
改变过去重管理、轻服务观念,把为育龄群众搞好服务放在首要位置。加强随访等跟踪服务,随访时,村居药管员通过与用药具人员面对面交谈,将用药情况详细做好记录,对偶尔发生的副反应或用药失败等情况,确保在第一时间处理到位。
跟踪服务紧追不放为有效解决流出已婚育龄妇女越来越多,部分人药具领取、随访不到位,长效避孕措施难落实,意外妊娠和非法生育难控制的问题。对流出的用药具人员紧追不放,加大了电话随访跟踪服务力度。每月进行一次电话随访,详细询问用药具相关情况,让身居异乡的育龄群众感受家乡的温馨服务,也排除了意外妊娠和违法生育隐患。
用真情和爱心温暖育龄群众的心,是做好药具服务工作的有效方式。计生服务站工作人员每年为广大育龄群众免费健康查体,联系知名妇科专家坐诊,解答群众咨询,对检查结果及时告知查体对象,做到有病早治疗,有效保障了育龄群众的身心健康。
为正确引导育龄群众使用避孕药具,减轻使用人员的心理负担,计生办开展了药具公开服务承诺活动。承诺内容主要包括四个方面:即确保药具质量；每月随访,及时发现和处理妇女用药的不良反应；宣传避孕药具知识,让广大群众掌握3种以上避孕药具使用方法及适应症副作用处理知识；为育龄群众及时排忧解难,周到服务,确保群众满意。
(窦迎春)
|
