八旬老教师爱当“和事佬”

开建工作室,两年成功调解120余起社区纠纷

2013年03月20日　来源：齐鲁晚报
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本报记者　李晓闻
　　在“丁辛工作室”,丁辛老先生(中)正在与几位居民面对面进行调解。(图片由香港花园社区提供)
　　在市南区珠海路街道香港花园社区,有个“丁辛工作室”。工作室成立两年来,负责人丁辛俨然成了社区“和事佬”,从商户纠纷到家庭矛盾,从工地噪声扰民到邻里吵闹不和,都能在丁辛的调解下化干戈为玉帛。
　　“丁老,我们楼上老是有人很晚才回来,吵闹声还特别大,您帮我们管管吧!”19日,家住香港花园的丁辛刚刚来到他的“丁辛工作室”,就接到了这样一通抱怨的电话。对丁辛来说,这种电话再正常不过了。而他平时的工作,就是处理这些大大小小的“闲事”。
　　今年已经80岁的丁辛是个热心肠,也是社区中德高望重的老人,以前从事教育工作的他,经常在社区中带头做志愿服务。从2011年年初开始,香港花园社区专门为他辟出一间工作室,还把道德讲堂、调解纠纷、社区矫正等工作加了进来,从那以后,以前大事小事都爱找居委会的居民们,开始一有事就打电话给丁辛。经过丁辛的调解,几乎100%的矛盾纠纷都能大事化小、小事化了。
　　做“和事佬”也不能单凭一张嘴,丁辛经常需要亲自核实真相并收集证据。去年夏天,香港花园社区的不少居民发现古田路上不断有一些古力盖冒脏水,而路旁的饭店又不承认是倾倒剩饭剩菜所致。丁辛知道后仔细观察了两天发现,经常冒溢的古力盖附近只有两家饭店。于是他召集了附近的一些居民一起“监视”这两家饭店,一段时间之后,在众多“目击者”面前,两家饭店终于承认是他们乱倒垃圾导致了下水道堵塞,丁辛于是与饭店方面多次协商,要求各家的垃圾各家自行处理,不准再随意倾倒。丁辛说,那段时间马路上常常脏水成河,经过他们两个多月的调查和调解,马路终于又变干净了。
　　“我和大家一样,就是一个普通居民,只不过是个比较热心的居民。”丁辛经常会这样告诉被调解的对象,他不代表任何利益方,也不代表居委会。这样一来,很多居民都愿意听从丁辛的调解。香港花园社区居委会工作人员董作兰说,有了“丁辛工作室”以后,居委会的担子也轻了不少。两年来,丁辛出面调解成功的矛盾纠纷已经有120多起,还带动了社区里的5名退休老人加入工作室,一起做社区的调解志愿者。