品牌羽绒服一洗变成大花脸

消保委现场试验,商家无言以对

2013年03月20日　来源：齐鲁晚报
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　　本报3月19日讯(记者　张汝树　通讯员　王洁音　韩晓琳)　近日,家住桓台县城的张女士为了一件羽绒服犯了愁,给女儿刚买的衣服一洗就掉了色,而商家却拒绝赔偿。
　　前几天,张女士在商场某品牌专柜相中了一件白色与粉红色相间的儿童羽绒服,就花了400余元给女儿买了下来。结果在穿了一周后第一次洗涤时,羽绒服的白色区域变成了大花脸。张女士拿着衣服找到商场营业员,营业员却说若正常洗涤,这件羽绒服本身是不会褪色的。这种解释让张女士很不满意,“你们看看这件衣服白色的区域,明明是被衣袖的粉红色给染花了,怎么会说是其他衣服染的呢?我这可是严格按照洗涤要求洗的,没有长时间浸泡,水温也绝对没有超过30度。”张女士激动地说。
　　张女士将事情投诉到了了桓台县消保委办公室。接诉后,工作人员电话联系了商场该专柜负责人。到场后的双方仍各执一词,争论不休。于是消保委工作人员现场端出20度左右的半盆清水,将消费者带来的衣服粉红色衣袖部位浸泡在盆里,轻轻一揉,盆里的水便变成了淡淡的红色,浸泡了大约五分钟,水的颜色越来越深,足以让雪白的区域变成大花脸。
　　在试验结果面前,商场负责人无言以对,向消费者致歉并做退货处理。此外,该负责人表示商场将停止销售该批羽绒服,进一步严把进货渠道,减少此类事件的发生。