本报见习记者 陈玮 实习生 衣丽
“飞炫牌的手机刚买了没多久就开始出问题,说好保修一年,但是门店却关了,售后服务电话也打不通,现在该找谁维修?”近日,不少市民这样反映。而有进货商透露,“飞炫”手机工厂早在年初就关闭了。
手机坏了维修电话停机了
去年10月,市民赵女士在“飞炫”手机工厂店二七新村南路店花810元购买了一部手机,刚买了一个月,发现手机话筒杂音很大,能勉强听清对方讲话。然而近日手机却突然“崩溃”了,对方不但听不到赵女士讲话,而且手机通话时经常掉线。赵女士拿着手机去店里维修,却发现专卖店关门了,工作人员留的维修电话也关机了。
“当时买的时候承诺保修一年,现在却找不到人了,我的手机不会就成了块废铁了吧?”赵女士说,为了能修手机,她按照在网上搜索的其他飞炫牌手机工厂店一家一家去找,发现济南所有的“飞炫”手机门店都关了。
售后电话接不通工厂疑倒闭
记者来到赵女士购买手机的商店,发现店门紧闭,门上贴着“吉房转租”的告示,店里面只剩下几张空桌子,几张海报散落在地上。记者按照告示上的电话联系了房主沈先生,沈先生说,去年12月这家飞炫手机工厂店就停业了,听说是工厂倒闭了,所以所有门店都关了,租用这个房子经营的负责人也已经回老家了,手机也已停机。
随后记者拨打了“飞炫”手机深圳工厂总部的售后电话,显示无法接通,订购电话和门店负责人的手机号也成了空号。记者在网上联系到一家“飞炫”手机网店的进货商,他说“飞炫”手机总工厂已经关门了,目前卖的都是存货,只能是店铺保修,无法跟厂商联系维修。
消费者频频找上门爆质量问题
“飞炫”手机二七新村南路店旁边一家单位的负责人说,店刚关门的那几天,基本上天天有人来维修手机,少的一天两三个,最多的时候七八个,都是刚买了手机就出问题。
据了解,自从“飞炫”手机上市以来,一直以“只赚10块”以及像某名牌手机作为卖点,以低价招揽顾客,却被爆出质量问题。不少消费者投诉刚买的“飞炫”手机出现屏幕裂缝、外放喇叭损坏等问题,甚至有顾客因手机质量问题,半个月内换了三部。
山东李晓明律师事务所律师王肖涵说,如果是手机坏了,还在质保期内,需要找生产者或销售者维修或索赔,找不到售后的话,得找消费者协会处理。一位消协相关人士表示,找不到生产商或销售商,手机保修难度很大。
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