坑人!正版软件到手竟成“山寨货”

消费者要求退钱,而商家称合同上没规定必须是正版货

2013年03月25日　来源：齐鲁晚报
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　　本报3月24日讯(记者　张汝树　通讯员　连传鹏　徐婷)　价值4万元的“正版”软件问题频发,经调查竟是非法授权的“山寨货”。近日,周村一家公司就中了软件代理商的“掉包计”。
　　去年12月,周村一不锈钢公司负责人李先生为规范企业管理,决定安装上海某品牌的管理软件。李先生通过电话与上海软件开发公司总部取得了联系,上海总部回复说淄博有代理商,并把位于淄博市区代理商王某的联系电话给了李先生。
　　两天后,李先生与王某取得了联系,并于当日下午就软件问题进行了详谈。王某说软件可以根据不锈钢公司自身的实际情况来调节模块和培训。经过协商,双方把管理软件的价格定在了40000元,于2012年年底签订了购销合同,并支付了50%的首付款。
　　安装软件后,李先生发现软件有很多功能不能使用,严重影响了正常工作。对此问题,王某一直答复会尽快提供学习培训,但李先生等了3个月,也迟迟不见王某的踪影。李先生只好再次电话联系了上海总部,向其咨询培训的情况并请联系王某处理。几天后,王某终于现身,但态度让不锈钢公司“大跌眼镜”。
　　王某强烈要求不锈钢公司的李先生对上海总部协调员说软件太麻烦,以后不用了,并让李先生主动取消培训。这时,李先生开始对软件的质量产生了怀疑,遂将软件的授权序列号,授权注册号和注册效验码传给上海总部进行验证。上海总部回复说,这款软件是非法授权的。
　　花大价钱居然买了“山寨货”,这让李先生非常气愤。他立即联系王某,要求其退回首付款并赔偿经济损失。但是王某狡辩说已经履行合同,并表示打到法院他也不怕,因为合同上面并没有注明必须使用正版软件。
　　在协调未果的情况下,李先生向周村区消保委进行了投诉。经消保委工作人员多次调解,王某终于认识到错误,退还了李先生首付款20000元,并赔偿经济损失5000元。